Onderzoek: Nederland meest AI-volwassen binnen EMEA-regio

... meest AI volwassen binnen EMEA regio 9 oktober 2024 Redactie Het Nederlandse bedrijfsleven heeft het grootste vertrouwen in de eigen AI kennis binnen de EMEA regio maar ziet tegelijkertijd de ...

Genesys versterkt EMEA-team voor groei in klantbeleving

versterkt EMEA team voor groei in klantbeleving 2 december 2025 Tamara de Vos Vlot Genesys heeft drie strategische managementfuncties ingevuld om de inzet van zijn AI gedreven Cloud platform ...

Transcom erkend als innovator in EMEA

... erkend als innovator in EMEA 29 oktober 2025 Kel Koenen Transcom is door Gartner erkend als een van de meest innovatieve organisaties in de EMEA regio Tijdens de 2025 Gartner Eye on Innovation ...

[Onderzoek] CX-verschillen met de Verenigde Staten

... organisaties lopen voor op EMEA organisaties in het maken van digitaliseringsslagen voor het verbeteren van de klantenservice Uit ServiceNow onderzoek valt op te maken dat Europese bedrijven wél ...

Beste contactcenters van EMEA

contactcenters van EMEA 9 juli 2024 Kel Koenen Drie dagen netwerken en het delen van best practices eindigde met een galadiner waarbij de beste contactcenters in Europa Midden Oosten en Afrika ...

Jabra prijst BST Group

... Jabra heeft tijdens zijn EMEA CALA Partner Conference in Athene eerder deze maand een aantal partners in het zonnetje gezet door het uitreiken van een award Zo ontving de Nederlandse ...

‘De hype is voorbij, nu begint de echte AI-transformatie’

... Head of Global Accounts EMEA bij Transcom verschuift de focus in hoog tempo naar transformatie intelligentie en waardecreatie Hij schetst in gesprek met CustomerFirst hoe AI global ...

Nieuwe senior director HubSpot

... benoemd tot Senior Director EMEA Marketing Pilkes brengt jarenlange ervaring met zich mee die ze heeft opgedaan bij onder andere Sendcloud en SurveyMonkey In haar nieuwe rol leidt Pilkes het ...

Europese bedrijven zijn positief over hun uitgaven aan CX-technologie

... het Midden Oosten en Afrika EMEA Daarnaast verwacht 16 de uitgaven voor technologieën zoals analytics personalisatie en slimme assistenten meer dan te verdubbelen Driekwart 76 van de deelnemers zegt ...

SAS en CMO-Council stellen dat CX-strategieën tekortkomen

... op de zeven marketeers in EMEA Europa het Midden Oosten en Afrika beschikt over de digitale infrastructuur om een volwassen hybride klantervaring te leveren Dit terwijl eerder onderzoek van SAS ...