Telemarketing: het einde!

... identiek Ik met tegenzin Met Ernst Kruize Andere kant met geruis en lawaai op de achtergrond Hallo spreek ik met de heer E Kruize Ik Ja dat zei ik toch En vervolgens begint de jeugdige energiecoach ...

'Teleperformance spant echt de kroon'

... facilitaire contactcenter Ernst Jan Kruize deed een call to action Als je wereldwijd zo groot bent en zoveel kennis en expertise op het gebied van klantcontact hebt vergaard dan wil je toch niet ...

Klantcontact: digitaal en/of menselijk?

... kanten Op de digitale toer Ernst Jan Kruize en Arne Keuning schrijven aan het Handboek Digitaal Klantcontact met daarin een hoofdrol voor de ontwikkeling van digitaal klantcontact en hoe ...

Fast forward: Klantenservice in 2027

... groot publiek hopen te delen Ernst Jan Kruize Whatsapp Twitter 0 ...

De contactstrategie als visie op goede klantenservice

... reizen voor een vlucht die ernstig is vertraagd of andere vormen van servicecontact waarbij het initiatief bij de organisatie Ook in de online omgeving van bedrijven zijn talrijke toepassingen te ...

Kap met symptoombestrijding

... mensen maar met meer plezier Ernst Jan Kruize Whatsapp Twitter 0 ...

Klantgerichtheid in 2015

... te doen het komend jaar Ernst Jan Kruize Whatsapp Twitter 0 ...

Social marionettentheater

... mediabureau Scooperz en Ernst Kruize lead consultant bij brightONE Samen schreven zij een e book over webcare Het e book is gratis te downloaden via http bit ly ebookwebcare Twitter ...

Klanten verrassen is weinig effectief

... Piksen MarketResponse en Ernst Kruize brightONE nader in op mogelijkheden en best practices om de klantervaring te verbeteren door drempels in de dienstverlening te verlagen Gebrek aan inzicht in ...

New school digital service

... Berend Sikkenga Ziggo en Ernst Kruize BrightONE voor In een handzaam boekje Het nieuwe klantenservicefundament zetten ze het waarom wat en hoe van een digitale customer servicestrategie uiteen ...