Integratie cloud contactcenter met Elektronisch Patientendossier

... van het Healthcare Experience Cloud platformversterkt de elektronische patiëntendossier EPD software van Epic De ziekenhuizen onafhankelijke praktijken en andere bedrijven die we ...

Investeren in EX, Cloud en AI leidt tot betere CX

... vandaag het Global Customer Experience Report 2023 waaruit blijkt dat customer experience topprioriteit blijft voor het hogere management Het belang van employee experience EX neemt verder toe Bij ...

CX Cloud: meer waarde uit AI

... klantervaringen en employee experiences EE Genesys en Salesforce zijn allebei marktleider op het gebied van Contact Center as a Service CCaaS en Customer Relationship Management CRM en CX Cloud is ...

Klantervaringen veranderen door cloud

... klantervaring ofwel Customer Experience CX het lot van een onderneming In een meer virtuele wereld waar klanten en verkopers minder vaak persoonlijk contact hebben is het contactcenter de CX De cloud ...

Cloud in MKB: wel ondersteuning, (nog) niet strategisch

in MKB wel ondersteuning nog niet strategisch 7 april 2022 Kel Koenen Het MKB onderkent op dit moment onvoldoende het volledige potentieel van de cloud Het wordt vooral ingezet voor de ...

Sprinklr verschuift focus naar customer experience management

... focus naar customer experience management 12 april 2017 Richtte het social media management platform Sprinklr zich eerst alleen op sociale signalen met de lancering van de Experience Cloud ...

Genesys’ handigheden voor hyperpersonalisatie

... mate wordt er gefocust op Experience as a Service Consumenten en bedrijven zijn steeds meer gewend om producten als een dienst af te nemen van Aupings Slapen as a Service tot Contactcenter as a ...

Cloud technologie als spil in VOO’s customer care-thuiswerkafdeling

Cloud technologie als spil in VOO s customer care thuiswerkafdeling 29 juni 2020 Sales BBP Media Branded content Van de ene op andere dag moest ook in België het werk zo veel mogelijk vanuit huis ...

Sitecore kondigt vernieuwingen aan binnen Enterprise SaaS-aanbod

... zij volgens het digital experience platform voldoen aan de toenemende klanteisen op het gebied van content ervaring en verkoop Vandaag kondigt Sitecore grote speler in digitale ...

Avaya OneCloud CCaaS maakt enterprise-waardig contact center toegankelijk voor elk bedrijf

... en een optimale customer experience te bieden waar ze zich ook bevinden vult Fijn aan Innovatie Sommige bedrijven zijn huiverig voor geavanceerde contact center oplossingen Volgens Noordermeer ...