ExperienceFirst #2 - Frans Reichardt

2 Frans Reichardt 21 december 2016 Mijmeren over memorabele klantervaringen Iedereen kan het zowel in positieve als negatieve zin Ongeacht de emoties die bij een experience om de hoek ...

Jouw klant verdient het allerbeste - en jij ook!

... klantgericht werkt Volgens Frans Reichardt begint het allemaal met luisteren Je begint altijd met luisteren naar de klant Wat daaruit voortvloeit kan van alles zijn maar het luisteren is de basis ...

Zo gebruik je de kracht van klantfeedback (deel 2)

... deel 2 13 november 2020 Frans Reichardt Middenin de coronacrisis ontving ik post van mijn woningcorporatie Voor een ogenblik hoopte ik op een gebaar naar mij en daarmee naar alle andere huurders ...

Zo gebruik je de kracht van klantfeedback (deel 1)

... deel 1 06 november 2020 Frans Reichardt In de coronacrisis ontving ik post van mijn woningcorporatie Voor een ogenblik hoopte ik op een gebaar naar mij en daarmee naar alle andere huurders die ...

KSF Teamchallenge 'De Gouden Vink': strijd om de beste CX-strategie

... Journey Mapping door Frans Reichardt Met zijn ruim 35 jaar ervaring in klantgerichtheid en marketing deelt Reichardt waardevolle inzichten om de teams te ondersteunen De diverse CX concepten ...

Lieve Delta Lloyd,

... nog klanten zijn Lieve groet Frans Twitter 0 ...

Loyale klanten? Neem een hond!

... Noot dit verhaal komt uit Frans recent verschenen boek Blije klanten bijten niet ze kwispelen Twitter 0 ...

Goede raad van je klanten is niet duur

... marketingblunders staan in Frans nieuwe boek Business Bloopers Twitter ...

Lieve Rabobank,

Lieve Rabobank 28 december 2016 Een jaar geleden maakte je bekend dat je negenduizend arbeidsplaatsen gaat schrappen Negenduizend Dat is maar liefst een kwart van het totaal aantal arbeidsplaatsen bij ...

Wim Rampen weg bij Delta Lloyd

... bedrijf Lees ook de blog van Frans Reichardt Lieve Delta Lloyd Twitter 0 ...