ExperienceFirst #2 - Frans Reichardt

2 Frans Reichardt 21 december 2016 Mijmeren over memorabele klantervaringen Iedereen kan het zowel in positieve als negatieve zin Ongeacht de emoties die bij een experience om de hoek ...

QuoteFirst: Frans Muller (Ahold Delhaize)

Frans Muller Ahold Delhaize 25 februari 2020 Redactie Dagelijks worden we blootgesteld aan een enorme informatiebrij maar alles tot je nemen is natuurlijk een utopie Deze krenten uit de pap ...

Geen webcare maar wecare

... ondernemershart Grappig à la Frans Grotere organisaties hebben vaak wel tijd en capaciteit en leiden hele webcareteams op om met man en macht binnen een zo kort mogelijk tijdsbestek de tevreden én ...

Ondanks turbulentie ziet reisbranche stip op horizon

... Hoe gingen jullie hiermee om Frans Leenaars CMO bij TUI Op het moment dat duidelijk werd dat corona een crisissituatie werd hadden we het over repatriëren Dat was een hele grote operatie Vervolgens ...

Zo gebruik je de kracht van klantfeedback (deel 2)

... deel 2 13 november 2020 Frans Reichardt Middenin de coronacrisis ontving ik post van mijn woningcorporatie Voor een ogenblik hoopte ik op een gebaar naar mij en daarmee naar alle andere huurders ...

Topman Ahold Delhaize: 'Wij kennen onze klant beter dan wie ook'

... onze boodschappen online CEO Frans Muller van Ahold Delhaize vertelt dit in de podcast De Tijd Vooruit Hij stelt zijn klanten beter dan wie ook te kennen en zo perfect in te kunnen spelen op hun ...

Vrouwelijk rallyteam onna-onna klasse apart

... meer op tegen een ander Frans team dat deels uit vrouwen bestaat Veel mensen denken dat dit een typische mannen aangelegenheid is Ons doel is om grenzen te verleggen en onzekerheden te ...

Transavia appt met klanten in zeven talen

... het Nederlands Engels Duits Frans Spaans Italiaans en in het Portugees Wij willen het iedereen zo makkelijk mogelijk maken om met ons in contact te komen verklaart Rob Abspoel social media manager ...

Kloppend Hart - Euroflorist

... native Nederlandstalige als Frans en Duitstalige agents in dienst In rustiger tijden staat Nederland ook de klantenservice voor het Verenigd Koninkrijk Polen en Scandinavië bij Homepage Ons ...

Loyale klanten? Neem een hond!

... Noot dit verhaal komt uit Frans recent verschenen boek Blije klanten bijten niet ze kwispelen Twitter 0 ...