Meer klachten gemeente Utrecht

klachten gemeente Utrecht 30 maart 2018 Bij de gemeente Utrecht is het aantal klachten onder inwoners in 2017 toegenomen met een stijging van 11 procent ten opzichte van 2016 De meeste bewoners ...

Kloppend Hart - KCC Utrecht

... KCC Utrecht 28 mei 2019 De gemeente Utrecht maakt grote stappen naar kwalitatieve dienstverlening voor de eindklant de Utrechter Sinds de kleine koninkrijkjes oftewel alle gemeenschappelijke ...

030 neemt volgende stap in dienstverlening

... voor alle burgers zet de gemeente Utrecht een online gebarentolk in We willen als gemeente niet alleen begrijpelijk maar ook toegankelijk zijn voor iedereen Doven en slechthorenden in Utrecht ...

Utrecht: walhalla der deelauto’s

... het aantal inwoners loopt de gemeente voorop in het autodelen in Nederland Voornamelijk deelplatformen als Snappcar worden veelvuldig gebruikt Al jaren stijgt het aantal deelauto s die in Utrecht ...

[onderzoek] Hoe de digitalisering van klantbeleving bij publieke dienstverleners kan helpen (1)

... RET Vitens UWV Duo PGGM Gemeente Utrecht en het Ministerie van Buitenlandse Zaken U heeft vast wel iets beters te doen In de eerste zes maanden van het onderzoek spraken de onderzoekers met ...

‘Gem’ ziet levenslicht; alle burgers geholpen?

... alle denkbare websites van gemeentes om burgers te helpen digitaal hun weg te vinden sinds vandaag wordt dit einddoel voor een deel werkelijkheid VNG Realisatie heeft de afgelopen maanden samen met ...

Gemeentelijke toonzetters digitale dienstverlening

toonzetters digitale dienstverlening 13 november 2017 Aalten Utrecht en Almelo volgens ANBO belangenorganisatie voor senioren zijn deze drie gemeenten momenteel het meest dienstverlenend ...

Gemeenten schaven dienstverlening bij

schaven dienstverlening bij 18 september 2019 Van de 355 gemeenten in Nederland krijgt 86 het voor elkaar om e mails van burgers op tijd te beantwoorden Dit blijkt uit het vandaag verschenen ...

Gemeenten vallen stil

vallen stil 06 december 2019 Redactie Een kwart van de Nederlandse gemeenten stopt dit weekend nog met WhatsApp als klantcontactkanaal Veel van de gemeenten die stoppen geven aan in 2020 de ...

'Klanten willen oprechte empathie ervaren'

... RET Belastingdienst en Gemeente Utrecht gevraagd wanneer er volgens hen sprake is van goede dienstverlening en wanneer van persoonlijke dienstverlening Per dienstverlener zijn vier kleine ...