Guido Thys: Klant heeft het nakijken

Thys Klant heeft het nakijken 15 april 2019 Al decennialang staat service op dezelfde plaats te trappelen meent Guido Thys De bedrijfsverloskundige die de afsluitende keynote van het ...

ReviewFirst #16: ‘Handboek klanten wegjagen’ van Guido Thys

... klanten wegjagen van Guido Thys 08 juli 2016 In de boekenrubriek van CustomerFirst dragen klantcontactprofessionals iedere maand managementboeken aan die hen inspireren Wilco Nieuwenhuizen ...

Klanten schreeuwen om 8 disrupties

... de klant omschrijft auteur Guido Thys zijn jongste productie Hoewel al ruim dertig jaar actief in de wereld van klantcontactcentra klantenservice sales en marketing kwam de routinier tóch uit op ...

Marketing: het nieuwe etnisch profileren

... profileren 27 maart 2020 Guido Thys Marketing houdt ons al zeventig jaar in een wurggreep en belet dat we authentiek en van buiten naar binnen contact met de klant hebben Het perspectief van ...

‘Leiders zijn gevers, managers zijn nemers’

... zijn nemers 28 november 2018 Guido Thys Er is een factor die nood en verderf zaait in onze bedrijven management Ondertussen is het herhaaldelijk aangetoond dat de productiviteit per fte afneemt ...

Spreken is goud, zwijgen niet eens zilver

... eens zilver 12 augustus 2020 Guido Thys Bij een autohandelaar in Purmerend zag ik een hartige coronawens op het raam van de showroom Team Meure wenst iedereen veel kracht en gezondheid toe Melig ...

Vacature: NPS-beantwoorder

... NPS beantwoorder 27 mei 2020 Guido Thys Voor het beantwoorden van niet aflatende stromen NPS enquêtes die onze klanten ontvangen zijn wij op zeer korte termijn op zoek naar creatieve dynamische ...

Winnaar Marketing Literatuur Prijs 2018 bekroond

... Kromme en Opzouten van Guido Thys in de running waren Alle genomineerden behandelen vanuit een onderbouwde visie en kennis hoe marketing meer impact krijgt voor allerlei soorten organisaties en ...

Waarom is het zo makkelijk om klanten weg te jagen?

... weg te jagen 21 januari 2020 Guido Thys Vraag aan een willekeurige groep mensen hoe ze zich door hun leveranciers behandeld voelen en het resultaat is een gausscurve een continue kansverdeling met ...

Digitaal servicen: 'makkie toch?'

... bedrijfsverloskundige aka Guido Thys Dát is waarin organisaties volgens hem de plank misslaan we staren ons blind op innovaties maar bouwen verder aan een huis waarvan de fundamenten niet kloppen ...