Klantenservice onmisbaar voor succesvol salesproces

... uit recent onderzoek van HubSpot Dat gaat zelfs zo ver dat 10 van de klanten aangeeft helemaal niet meer benaderd te willen worden En dat is zonde want zo laten bedrijven en potentiële klanten ...

Aardverschuiving in klantgedrag: ‘technologie is geen magie’

... Service Hub manager bij HubSpot een van origine Amerikaanse softwareleverancier Hij stelt dat bedrijven hun klanten pas echt leren kennen door de veranderingen in hun gedrag in kaart te brengen ...

Klanttools (nog) niet optimaal benut

... of Marketing rapport van HubSpot blijkt dat Nederlanders snel zijn in de adoptie van tools en technologieën maar deze niet op de best mogelijke manier inzetten Het platform ondervroeg hiervoor 3 ...

'AI is geen magie'

... Product Group Lead bij HubSpot Hoe leren die bedrijven je zo goed kennen Die personalisatie is te danken aan AI en dat is voor diensten als Netflix en Spotify van cruciaal belang Voor hen ...

Klant voelt zich onbegrepen

... benaderen Uit onderzoek van Hubspot dat deze week werd gepubliceerd blijkt dat 74 procent van de verkopers denkt de klant goed tot zeer goed te kennen Minder dan een kwart van de ondervraagde ...

Exit voor 4 op 10 klantenservicemedewerkers?

... is aangegaan met HubSpot brengt de cijfers naar buiten op basis van onderzoek onder circa 1 000 klantenservicemedewerkers in het Verenigd Koninkrijk Veel klantenservicemedewerkers hebben ...

Nederlander verkiest live agent boven chatbot

... de grootste belemmering HubSpot vroeg onlangs circa 700 consumenten naar hun voorkeuren in de communicatie met bedrijven Bijna de helft 49 heeft geen voorkeur voor contact met een virtuele of ...

Transformation.ai maakt flexibel klantreisplatform

... marketingautomatisering van Hubspot Salesforce CRM en anderen waarna deze de context van elk touchpoint automatisch aanpassen Betere klantbeleving Aan de hand van trackingsoftware kunnen ...