IKEA doet écht wat met klantenfeedback

doet écht wat met klantenfeedback 02 oktober 2018 Toen Victoria van Keulen twee jaar geleden bij IKEA verantwoordelijk werd voor de klantervaring in Nederland vroeg ze de MT leden wat zij vonden ...

IKEA-catalogus krijgt gezicht

catalogus krijgt gezicht 11 september 2020 Redactie Bij menig consument is de IKEA catalogus een herinnering die gegrift staat in het collectieve geheugen Vorig jaar nam het woonwarenhuis voor ...

IKEA komt met inruilservice

komt met inruilservice 26 oktober 2020 Redactie Bij IKEA kunnen klanten vanaf vandaag hun gebruikte meubels inruilen zodat de woongigant ze daarna weer kan aanbieden in hun koopjeshoek De actie ...

IKEA: ‘Zo kunnen we onze klanten nog beter bedienen’

Zo kunnen we onze klanten nog beter bedienen 05 november 2018 Woonwarenhuis IKEA biedt klanten sinds deze maand interieuradvies op maat Samen met een designer van de Zweedse meubelketen gaan zij ...

IKEA geroemd om inspiratie

geroemd om inspiratie 23 mei 2019 Zweedse meubelgigant IKEA weet het verschil in inspiratie en consumentenbeleving te maken door emotie toe te voegen aan de klantreis Retailers die in het leven ...

IKEA lanceert nudging-app

lanceert nudging app 24 april 2019 De Belgische divisie van IKEA wil klanten en medewerkers ondersteunen in het verkleinen van hun ecologische voetdruk en lanceert de Better Living app Klanten ...

IKEA richt multichannel contact in

richt multichannel contact in 12 februari 2020 François Kroes IKEA heeft zich spreekwoordelijk verbonden aan het CustomerFirst Congres 2020 In aanloop naar haar keynote op 14 mei knutselden wij ...

IKEA geeft klantdata uit handen

geeft klantdata uit handen 04 februari 2020 Redactie Woonwarenhuis IKEA gaat klanten actief betrekken in het verzamelen van persoonlijke gegevens Bezoekers van de website en appgebruikers kunnen ...

IKEA neemt definitief afscheid van catalogus

neemt definitief afscheid van catalogus 08 december 2020 Redactie IKEA stopt na zeventig jaar met het maken van haar alom bekende catalogus Door het veranderde klantgedrag en de mediaconsumptie ...

IKEA gooit roer om naar digitale klantgerichtheid

gooit roer om naar digitale klantgerichtheid 27 juli 2018 Zweedse woongigant IKEA zet digitalisering in voor een betere klantervaring Het concern opent daarvoor een nieuwe winkel in Londen waarin ...