Transcom opnieuw erkend als CX-leider door ISG

... erkend als CX leider door ISG 31 oktober 2025 Kel Koenen Transcom is voor het vijfde jaar op rij uitgeroepen tot Leader in het nieuwste ISG Provider Lens rapport voor Customer Experience Services ...

AI verdiept, maar verschillen vervagen in CCaaS-markt

... te maken Dat blijkt uit de ISG Contact Center Buyers Guide 2025 waarin 33 leveranciers onder de loep zijn genomen Volgens Keith Dawson Director of Research for Customer Experience bij ISG komt dit ...

Bedrijven kiezen vaker geavanceerde contactcentertoepassingen

... Information Services Group ISG Het ISG onderzoek toont aan dat bedrijven bij de keuze van contactcentertechnologie steeds meer uitgaan van de klantervaring en klantrelatiebeheer in plaats van de ...

Verizon en Atos werken aan 5G edge-oplossing voor predictive analytics

... intelligentie aan de rand in ISG s Provider Lens Internet of Things Solutions Services Quadrant Report 2021 Het bedrijf scoorde het hoogst van alle geëvalueerde bedrijven zowel wat betreft de ...