IT-infrastructuur warehouseoperaties aan modernisering toe

IT infrastructuur warehouseoperaties aan modernisering toe 19 juni 2024 Kel Koenen Manhattan Associates maakte zojuist de bevindingen bekend van het 2024 State of Warehouse Operations onderzoek in ...

Q-Park bouwt nieuw klantenservicesysteem

... de samenwerking met IT dienstverlener Valid in de aanloop naar een nieuw klantenservicesysteem voor het parkeerbedrijf Dit systeem moet onder meer de contacten met parkeerklanten ...

AI for FinTech Lab opgetuigd

... Hiertoe hebben de universiteit en de bank het AI for FinTech Lab AFL opgezet Middels AI willen ze de effectiviteit en doelmatigheid van data en software analyse vergroten Binnen het nieuwe AI for ...

Klantvraag leidend in digitale transformatie

leidend in digitale transformatie 07 september 2015 Ruim driekwart van de ondervraagde bedrijven in Europa is bezig met een digitale transformatie Dat blijkt uit recent onderzoek van Stibo ...

Monos transformeert klantenservice

... haar klantenservice De digitale vernieuwing leidt tot een grotere efficiëntie van medewerkers en betere klanttevredenheid Sinds de oprichting in 2018 maakt het bedrijf een behoorlijke groei door ...

KLM wil klantverwachting overtreffen

... goed denk maar aan de vele initiatieven op social media vlak Maar aan de achterkant beschikt de luchtvaartmaatschappij nog altijd niet over een 360 klantbeeld omdat data versnipperd is over vele ...

Vodafone investeert in verbeterde selfserviceopties

... 2015 de vernieuwing van zijn IT infrastructuur af De telecomprovider maakt de komende maanden zijn klantenservicesystemen klaar met als doel naadloos geïntegreerde producten en diensten te kunnen ...

Het contactcentrum ná een cyberaanval

... zijn onze systemen uitgevallen en we moeten ons contactcentrum onmiddellijk weer operationeel krijgen Hoe dan Op een vroege zondagochtend kwam het telefoontje binnen Na een cyberincident ...

Employee experience lijdt onder IT-problemen

... experience lijdt onder IT problemen 23 februari 2026 Tamara de Vos Vlot Slechte digitale ervaringen hebben volgens IT ers een negatieve impact op het werkplezier en de productiviteit van ...

Top-5 Customer Service voorspellingen voor 2021

... zullen misschien zeggen dat dit allemaal niet was te voorzien Voor 2021 kunnen we rondom klantenservice wel een aantal belangrijke voorspellingen doen Door Jeff Nicholson Global Head CRM Pegasystems ...