British Airways opent nieuw callcenter in India

... opent nieuw callcenter in India 10 juli 2023 Kel Koenen Het contactcenter CallBA is sinds 2019 verdubbeld in omvang en deze nieuwe faciliteit in het Indiaase Gurugram in de buurt van New Delhi ...

AI als hulpmiddel, de mens centraal

... van de gezamenlijke pilot in India Klantcontact customer experience en marketing zijn sterk verweven maar slechts weinig bedrijven weten deze disciplines evenwichtig samen te brengen Bol geldt ...

Renault lanceert uitgebreide klantapp

... 07 september 2017 De Indiase tak van autofabrikant Renault heeft een mobiele app gelanceerd voor klanten Hierin vinden zij informatie over hun auto en kunnen ze contact opnemen met dealers en ...

Nederlandse serviceafdelingen handelen veel tickets af

... dan bijvoorbeeld Brazilië en India die veel sneller zijn met gemiddelde tijden van 15 32 en 15 84 uur IT serviceafdelingen in de Verenigde Arabische Emiraten nemen het langst de tijd met een ...

Werk(on)geluk digitaal oplossen doe je zo

... oplossingen in India detecteert chatbot Amber ongelukkige werknemers op de werkvloer De Report App ontwikkeld door de Nederlandse organisatie About Workplace Harassment moet de drempel ...

Transcom integreert accentvertaling in Indiase klantcontactcenters

... accentvertaling in Indiase klantcontactcenters 30 januari 2025 Kel Koenen Transcom heeft aangekondigd dat de accentvertalingstechnologie van Sanas gaat integreren in hun ...

Mirjam van den Berg: 'Integrity is choosing courage over comfort'

... van Travix zit namelijk in India Je hebt een heel andere cultuur waardoor verandermanagement ook anders verloopt dan in Europa De jury gaf aan dat dit ook een punt is waardoor ik ben benoemd tot ...

Unilever besteedt klantcontact uit

... Frankrijk Italië en India gaat de BPO het dagelijkse klantcontact via telefonie e mail en post verzorgen voor ongeveer 400 consumentenmerken van Unilever Michael Zarri European CEC lead bij ...

Nederlanders bereid te betalen voor betere klantbeleving

... in ons land lager dan in India 98 en China 95 Wereldwijd kunnen vooral leveranciers van internet based diensten en retailers hiervan profiteren omdat in deze sectoren 87 en 86 procent van de ...

Bot bemant customer care-cockpit AirAsia

... één in Thailand en één in India Sinds de introductie in februari dit jaar handelt de betreffende chatbot gemiddeld zo n 50 000 berichten per dag af Bovendien is de wachttijd voor een respons ...