Winnaars Customer Contact Awards 2019

... november 2019 Redactie Bpost Informatie Vlaanderen en Mediahuis zijn dit jaar de winnaars van de Customer Contact Awards de bekroning van de beste klantendiensten en contactcenters van België Tijdens ...

Kanshebbers Belgian Customer Contact Awards 2019

... gepaste wijze af te handelen Informatie Vlaanderen Contactcenter 1700 van de Vlaamse overheid behandelt jaarlijks 2 miljoen contacten van burgers en ondernemers op 12 infolijnen via telefoon mail en ...

Vlaamse Infolijn 1700 viert verjaardag met AI-integratie

... tot een centraal punt voor informatievoorziening In de afgelopen 25 jaar heeft de infolijn ongeveer 17 miljoen vragen beantwoord via telefoon chat of mail waarbij alleen al in 2023 bijna 100 000 ...

Chatbot linkt cliënt aan advocaat

... rapport met alle ingevulde informatie en een duidelijke probleemomschrijving van de cliënt Volgens Wijnen helpt dit enorm voor het vervolg van het juridische proces De advocaat heeft al het ...

‘Patient empowerment begint met luisteren naar de patiënt’

... ook contact opnemen met het Informatiecentrum dat hen bij alle mogelijke vragen kan helpen van het samen voorbereiden van een consult tot vragen over de factuur Eeckman Daarbij proberen we met name ...

Yarden zet de klant op 1

... die we gaan verzorgen delen informatie over de families en bespreken samen hoe we elke uitvaart bijzonder kunnen maken Dat moet je institutionaliseren zodat het regel wordt De creativiteit die in ...

OZ stemt online informatie af op surfgedrag klant

stemt online informatie af op surfgedrag klant 09 oktober 2014 De Belgische zorgverzekeraar OZ wil dé referentie zijn voor Vlamingen wanneer het gaat om het ondersteunen verzekeren en bevorderen ...