Customer Experience-technologie stelt nieuwe norm. maar ook onvrede over eigen CX

... situatie geplaats zegt Janneke Verbruggen senior manager CX Consulting bij NTT Ltd foto boven Het heeft ons in staat gesteld om een mogelijk toenemend verschil te ontdekken tussen hoe bedrijven ...

De ontwikkeling van CX in 2021: Pandemie als accelerator

... CX uit Marcia Groeneveld en Janneke Verbruggen van NTT deelden de resultaten tijdens de online KSF expertsessie De ontwikkeling van CX in 2021 Pandemie als accelerator Nieuw in 2021 is dat NTT ...

SDM: Integratie grootste uitdaging contactcenters

... geïntegreerd zijn Reactie Janneke Verbruggen Dimension Data Mijn oog valt direct op het aantal van zeven verschillende klantsystemen die een contactcentermedewerker nodig heeft om klanten te ...

Klant- en werknemerservaring centraal in toekomst customer service

... met Marcia Groeneveld en Janneke Verbruggen van NTT in op de bevindingen van het rapport Meer informatie en aanmelden Whatsapp Twitter 0 ...