'Klanten zijn langetermijninvestering, géén korte­termijnwinst'

... Koenen Het nieuwe boek van Jos Burgers is Superfijne klanten en gaat over het opbouwen van duurzame en waardevolle klantrelaties Het gaat erom dat je klanten niet als transactie ziet maar als ...

Kip of ei: investeren in KTV of MTV?

... me tot andere inzichten Ook Jos Burgers zegt het Wie werkelijk al z n klanten volkomen tevreden wil stellen zal heel spoedig in de rode cijfers belanden Simpelweg omdat dat meer kost dan het ...