Genesys maakt de klik

... ook mooi nieuws voor Kim de Boer die als sales director general manager Benelux lokaal de nieuwe organisatie mag aansturen Hij is enthousiast over de koers van de softwarereus In mijn ...

Genesys’ handigheden voor hyperpersonalisatie

... and South East Africa Kim de Boer aan CustomerFirst Alles om de klant een op maat beleving te kunnen bieden Er heerst namelijk een enorme hang naar hyperpersoonlijke klantervaring Het ...

SDM: Voorspellingen komen uit

... van die technologieën Kim de Boer regional sales director bij Interactive Intelligence ziet dit cijfer sterk terug in het aantal vragen vanuit klantcontactorganisaties Het gebruik van SaaS en ...

De samensmelting van klantcontact, technologie en AI

... of reactie te achterhalen Kim Knape van online supermarkt Picnic vertelt dat het bedrijf vooral wil leren van haar klanten op drie momenten tijdens de bestelling bij de levering en achteraf via de ...