ReviewFirst #12: ‘Leiden is loslaten’ van Peter Block

12 Leiden is loslaten van Peter Block 18 mei 2016 In de boekenrubriek van CustomerFirst dragen klantcontactprofessionals iedere maand managementboeken aan die hen inspireren Fons van den ...

VideoFirst #77 - Loslaten

... zelf in goede banen weten te leiden Met gezichtsuitdrukkingen in plaats van grootse gebaren stuurt Bernstein bij waar het moet Een klassieker die het her bekijken waard is Twitter 0 ...

Vijf features van de ultieme leider

... groep heeft is vooral af te leiden aan de reactie en de lichaamstaal van zijn of haar medewerkers wanneer hij zij voor een groep spreekt Echter degenen die écht succesvol zijn in het zakenleven zijn ...

Wantrouwen rond AI in klantcontact neemt af

... implementaties kunnen leiden tot dezelfde irritaties bij klanten als bij eerdere technologiehypes denk maar eens aan IVR systemen Klanten herkennen inmiddels ook AI gegenereerde slop content ...

Rondje voorstellen - Genomineerden MatchQ CC Manager Award 2015

... prestatie is de vestiging in Leiden waar Linda onder andere verantwoordelijk voor is Die functioneerde inefficiënt en was verliesgevend In korte tijd wist ze het om te buigen in een goed draaiend en ...

AI in 2026: minder hype, meer realiteit – vier trends die ertoe doen

... onderzoeker aan Universiteit Leiden markeert 2026 het jaar waarin AI definitief landt in de enterprise praktijk Een eerste trend is de toenemende concurrentie in de markt voor generatieve AI modellen ...