Klantrede 2018: Next level klantgerichtheid

2018 Next level klantgerichtheid 29 januari 2018 Voor het samenstellen van de zogeheten Klantrede een initiatief van H3ROES staken dertig professionals uit verschillende sectoren onlangs ...

Klantenservice vaak ontoegankelijk voor mensen met beperking

... door van internetbureau Level Level Wij zien dat bij de helft van de webwinkels het zeer lastig of zelfs onmogelijk is om contact op te nemen met de klantenservice concludeert Caitlin de Rooij ...

Toegankelijkheid grootste webshops laat te wensen over

... Twinkle100 uitgevoerd door Level Level met ondersteuning van Twinkle Bij acht van de vijftien onderzochte webshops is het bijvoorbeeld niet mogelijk om een bestelling te plaatsen als je blind bent ...

Frontline Solutions eerste XLA-gecertificeerde CCaaS-aanbieder

... kennis van Experience Level Agreements XLA s een methodiek die focust op klantbeleving en business outcomes Met de certificering laat Frontline Solutions zien dat binnen de organisatie ...

De 5 paradoxen van de Verandering van Tijdperk

... Vrijwel iedere medewerker Z level tot C level geeft aan dat de werkdruk te hoog is Het gaat hier om de gepercipieerde werkdruk Dus zoeken we de juiste werk privé balans en jagen we geluk na nog een ...

AI gebruiken als schrijfhulp

... S 2023 Comparing Sentence Level Suggestions to Message Level Suggestions in AI Mediated Communication In Proceedings of the 2023 CHI Conference on Human Factors in Computing Systems pp 1 13 ...

ServiceNow introduceert Autonomous Workforce en EmployeeWorks

... samengesteld zoals een Level 1 Service Desk AI Specialist of Security Operations Analyst die taken van begin tot eind uitvoeren De eerste beschikbare AI specialist richt zich op IT servicedesks ...

Daling in AI-investeringen wereldwijd

... op de helft 47 miljard Next level Ook is de verwachting dat de toepassingen van op AI gebaseerde technologieën zal verdrievoudigen in 2021 stelt Computable partner van het onderzoek De technologieën ...

'WFM is volwassen geworden'

... strategisch WFM beleid High level Een gemis aan verbinding Willem van den Brink herkent zich maar wat goed in het geschetste beeld Ter illustratie hij constateert dat grote ROC s met het grootste ...

Directie verschilt van mening over gevolgen thuiswerken

... werken is volgens het c level terug te vinden in de verbetering van teamwork Bijna driekwart van de respondenten 72 ziet hier een positieve verandering onder CEO s is dit zelfs 80 De negatieve ...