Webcare zwakker in de avonduren

... berichten te reageren Dr Lotte Willemsen lector Crossmedia Business aan de Hogeschool Utrecht en columnist bij CustomerFirst leverde wetenschappelijke publicaties over webcare aan Hiermee is ...

Hoe lollig kun je zijn op social media?

... de definitie van webcare van Lotte Willemsen en Guda van Noort in de SWOCC uitgave Webcare van experimenteren naar professionaliseren valt het onderling grapjes maken buiten de definitie Ook inhakers ...

Effectieve webcarestrategie formuleren? 4 do's

... van social service zijn door Lotte Willemsen en Guda van Noort nadrukkelijk terzijde geschoven In hun SWOCC publicatie bieden zij wetenschappelijk onderbouwde handvatten voor het formuleren van een ...

UvA-onderzoeker brengt webcaregrenzen in kaart

... effecten te genereren Lotte Willemsen assistent professor aan de Universiteit Amsterdam onderzoekt momenteel welke rol electronic Word of Mouth eWOM speelt in het machtig maken of worden van ...

Gezichtsloze organisatie is 'not done' op social

... Service Congres gemist Lotte Willemsen deelde haar visie over de menselijke kant van social service Olaf Ouwerkerk en Carin Vreede van de Nederlandse Energie Maatschappij onthulden hoe hun ...

Fast forward: Klantenservice in 2027

... Federatie heeft Lotte Willemsen Arjan van Hessen Léon Cozijnsen Daan Gönning en ondergetekende de eervolle opdracht verstrekt om de toekomst van klantenservice over 10 jaar te schetsen ...

Lotte Willemsen: ‘Doe geen SEAT-je’

Willemsen Doe geen SEAT je 28 oktober 2015 Webcare onderzoeker Lotte Willemsen constateert dat steeds meer bedrijven social service toepassen om een menselijk geluid te laten horen Maar maakt ...

‘Webcarekwaliteit stagneert in Nederland’

... in samenwerking met Charlotte van Hooijdonk Vrije Universiteit Amsterdam en Lotte Willemsen Hogeschool Utrecht Twitter 0 ...