Gamification in het klantcontactcentrum

... is bij AtHand en spreekt met Marcel Mens oprichter en directeur van de onderneming die is gespecialiseerd in gamification voor klantenservices Locatie is het oudste pakhuis van Amsterdam aan de Prins ...

Leidinggeven aan een hybride organisatie

... zijn er Samen met voorzitter Marcel Mens deelt spreker Jeroen Busscher auteur van het boek Leidinggeven in de hybride organisatie via een live verbinding zijn visie op het onderwerp en gaan ...

BrainFirst #32: Nieuwe skills aanleren

... de hersenspinsels van Marcel Mens Strategy Director bij AtHand Onder druk wordt alles vloeibaar De afgelopen maanden konden we ineens structureel thuiswerken op afstand vergaderen en blijkt ...

BrainFirst #12 - Onvergetelijke customer journeys creëren

... de hersenspinsels van Marcel Bos mede auteur Why of Everything en adviseur Sparkwise Wat veel mensen niet weten is dat het brein ontworpen is om fouten te maken Dat gebeurt zo n 800 tot 1 000 ...

Serious game drijft medewerkers tot topprestaties

... topatleten meent directeur Marcel Mens Organisaties kunnen Champs zelf aanpassen en op maat maken Middels de Game Wizard is het eenvoudig om zelf content aan de game toe te voegen en rapportages ...

E-learning vergroot onafhankelijkheid medewerkers

... zijn de kosten en de baten Marcel Mens oprichter van AtHand laat zien hoe onder meer T Mobile KPN AH nl en Cendris spel inzetten en deelt deze inzichten Twitter 0 ...

Gamification: de turboknop voor presteren

... voor presteren 06 maart 2020 Marcel Mens Waar de één in de wolken is wanneer zijn voetbalclub gewonnen heeft wordt de ander zielsgelukkig van het oplossen van een kruiswoordpuzzel of het uitschakelen ...

Nieuwe voorzitter KSF Expertgroep Leiderschap

... Federatie KSF Hij volgt Marcel Mens op die deze rol sinds 2021 vervulde Nederlof is ceo van Quandago en heeft jarenlange ervaring in verschillende leidinggevende functies zowel binnen als buiten ...

Soft skills: zo komen we uit deze crisis

... crisis 02 september 2020 Marcel Mens Niemand kan exact voorspellen wat de gevolgen van de coronacrisis zullen zijn Economisch gezien hebben we duidelijke verliezers tegenover enkele winnaars de ...

Leiderschapslessen uit 'behaviorisme'

... 20 november 2020 Marcel Mens Dat effectief leiderschap niet bestaat uit het controleren van medewerkers of het eenzijdig opleggen van doelen is al even duidelijk Mechanismen zoals het ...