Langetermijncontract = kortzichtig ... moest maken is schandalig De markt zou zich massaal achter de niet zo goed naar de klant luisterende oren moeten krabben Niet forceren De klant is mondiger geworden en het internet heeft ...
NPS gebaseerd op bedrog ... te delen cq te onderbouwen Mark Vletter Chief Happy People van Voys zakelijke telecomprovider Sinds juli 2012 meten wij de Net Promoter Score De Amerikaanse versie welteverstaan oftewel alleen de ...
Voys versus ROBIN ... worden geautomatiseerd laat Mark Vletter van Voys aan Emerce weten Onder meer retailmerken als Fleurop America Today en Flinders maken gebruik van ROBIN s e commerce klantenservicetool Whatsapp ...
Voys zet vol in op zelfsturing ... zelfsturing 15 december 2015 Mark Vletter eigenaar van de holocratisch georganiseerde telecomaanbieder Voys neemt afstand van zijn rol als Lead Link Op basis van mijn strengths en de fase waarin het ...
Podcast #3: Voys ... bedrijf dat binnen de telecommarkt de hoogste NPS score ter wereld heeft Voor zijn podcastserie Experts over Klantgerichtheid bezoekt klantgerichtheidspecialist Sydney Brouwer toonaangevende spelers ...