Marketingfacts Jaarboek #11

Jaarboek 11 20 mei 2016 Marketingfacts zustertitel van CustomerFirst publiceert vandaag voor het elfde jaar op rij het Marketingfacts Jaarboek Hierin aandacht voor onder meer customer ...

Creatie van een CX-mindset

... in het nét verschenen Marketingfacts Jaarboek 2019 2020 Hierbij een smakelijk voorafje daaruit Bedrijven die werken aan hun digitale transformatie kiezen door de bank genomen voor een gedegen ...

De contactstrategie als visie op goede klantenservice

... en strategie In het nieuwe Marketingfacts Jaarboek beschrijven we een blauwdruk voor een dergelijke strategie In dit artikel ga ik dieper in op een onderdeel ervan de contactstrategie De ...