In memoriam: Martine Ferment

memoriam Martine Ferment 4 juli 2023 Redactie Op vrijdag 16 juni 2023 is Martine Ferment onverwachts overleden Martine was vele jaren een leading lady van het klantcontactvakgebied De schok en het ...

Krachtenbundeling Force of the Customer en Klantcontact Monitor

... van Klantcontact Monitor Martine Ferment directeur Force of the Customer en Hirschel Hessel directeur Klantcontact Monitor zijn trots Volgens hen levert deze samenwerking een totaaloplossing op ...

Fusie tussen KCM en Force of the Customer

... en Customer Service Academy Martine Ferment COO van de organisatie licht toe dat jarenlange ervaring KCM Group een slagvaardige partner maakt die organisaties écht wendbaar maakt op het gebied van ...

ETB kiest voor KCM Academy

... voor ons Klanttaal spreken Martine Ferment COO KCM Onze opleidingskennis en jarenlange ervaring maakt KCM Academy een slagvaardige en behulpzame partner die organisaties écht wendbaar maakt op het ...

Klantinteractie-uitdagingen voor het voetlicht gebracht

... Stichting KIRC Voorzitter Martine Ferment deelde vandaag in sneltreinvaart de highlights tijdens het KSF Jaarcongres in het Amsterdamse DeLaMar Theater Kijkend naar de top 5 van IT uitdagingen in ...

Impressie Multichannel Conference 2014

... van Gaal Rob Woelinga Martine Ferment en Egbert Jan van Bel De crux van hun verhaal lees je hier Annemarie van Gaal De toekomst van contentmarketing Toen ik begin jaren 90 in Rusland ...

‘Verbinders’ bij uitstek geschikt voor contactcenterwerk

... SUSA sprak ook Martine Ferment voorzitter van het Klant Interactie Research Centrum KIRC Zij vertelde welke eisen er aan de customer service centers en de agents van de toekomst worden ...

Kothuis vertrekt, Ferment volgt op

... en wordt zij opgevolgd door Martine Ferment Femke Kothuis begon haar carrière bij KPN in 1997 als productmanager binnen de zakelijke markt Daarna heeft zij zich volgens een intern bericht ontwikkeld ...

10 - Eneco - Met een gouden oortje...

... ook als iets fout gaat Martine Ferment en Jacqueline Plooij hebben de medewerkers van Klachtmanagement onlangs totaal duurzaam gekleurd volgens de belangrijkste kernwaarden van Eneco ...

#SPON: André Kuipers, Florius, KSF, KIRC en Verint over CX

... Klantenservicefederatie en Martine Ferment van het Klantinteractie Research Centrum delen wat de impact van de huidige situatie is op customer service en wat dit de sector heeft gebracht Martin ...