[Next in Personalization Report] McKinsey: Hoe meer klant-intimiteit hoe meer omzetgroei

... in Personalization Report McKinsey Hoe meer klant intimiteit hoe meer omzetgroei 16 maart 2022 Peter van Woensel Kooy Het Next in Personalization 2021 Report van adviesbureau McKinsey Company ...

Transparantie gewenst? Klant aan het werk!

... bij GS1 Nederland McKinsey heeft voor GS1 een onderzoek gedaan naar hoe je de consumentenervaring kunt verbeteren met data Niet alleen overheden en Ngo s eisen transparantie ook de ...

Klantfocus in het digitale tijdperk

... met consumenten aan te gaan McKinsey komt tot vijf vragen die bedrijven zichzelf moeten stellen om te bepalen of ze de klant daadwerkelijk voorop stellen Gaat de gedachte over customer journeys ...

Drie succesfactoren om klantenservice prijswinnend te maken

... februari 2023 Gastauteur In McKinsey s 2022 State of Customer Care Survey lezen we dat customer care voor steeds meer bedrijven een strategische beslissing is geworden Daarmee zeggen bedrijven niet ...

Nieuwe opleiding tot datascientist

... aldus de initiatiefnemers McKinsey waarschuwt al vanaf 2011 voor een chronisch tekort aan datascientists wereldwijd In het nieuwste onderzoeksrapport The age of analytics competing in a data ...

Winnen (met AI) voor de feestdagen

... AI kan volgens onderzoek van McKinsey een extra 310 miljard dollar aan waarde voor de detailhandel vrijmaken met name door het optimaliseren van klantinteracties In Nederland zien we bijvoorbeeld dat ...

Revolutie in klantreis tijdens decemberinkopen

... Uit recent onderzoek van McKinsey blijkt dat 70 van de bedrijven die AI hebben geïntegreerd aanzienlijke omzetgroei heeft ervaren en 28 van hen heeft kunnen besparen op kosten Ik zie AI als een ...

Klantcontact blijft strategische focus voor bedrijven

... of Customer Care Survey van McKinsey is gebleken dat klantcontact op dit moment een strategische focus is voor veel bedrijven Uit het onderzoek blijkt dat voor de komende 12 tot 24 maanden het ...

Concrete data = betere customer experience

... blijkt uit een onderzoek van McKinsey Company in opdracht van GS1 global Hieruit komt onder meer naar voren dat veel tijd en winst verloren gaat aan retourzendingen bij de online verkoop Van de ...

Pessimisme bij Australische consument

... de gezondheidszorg Dit stelt McKinsey Company De consument aldaar springt voorzichtiger om met zijn uitgave doordat het sentiment verandert Het idee dat het bij de strijd tegen corona niet gaat om ...