‘Design thinking is geen door-de-strot-duw methode’

... voor organisaties Als je het Michel van der Wal EY VODW vraagt is design thinking daar Where Marketing Meets Service Zijn keynote tijdens het evenement snijdt hout waarvan hieronder alvast de ...

Waar wringt de schoen tussen Design Thinking en Customer Experience?

... van Dongen Crombachs en Michel van der Wal Beate is partner bij EY VODW en auteur van het boek CEX Sells Ze begeleidt bedrijven op het gebied van customer experience en hun businesstransformatie ...

Nima Marketingfacts jaarboek 2022-2023 is uit

... geven Beate van Dongen en Michel van der Wal een uitgebreide analyse over Customer Experience Het boek bevat daarnaast nog vier actuele hot topics Hoofdstukken Marketingstrategie Ronald Voorn mmv ...