'De klant staat voorop: altijd!'

... met het opzetten van de selfservice Mijn omgeving Kuijer In mijn huidige rol ben ik verantwoordelijk voor alle digitale kanalen zoals e mail live chat messaging en we hebben een hele mooie Voice ...

Patiënten Spaarne Gasthuis blij met Mijn-omgeving

... nl Middels dit selfserviceplatform kunnen herhaal afspraken met een medisch specialist worden ingepland evenals het inzien van onderzoeksresultaten of het stellen van vragen aan een ...

Kloppend Hart - KPN

... had een op maat gemaakt selfservicekanaal als doel Voldoende aanleiding dus om dit keer niet de klantenserviceafdeling maar het technologische hart van KPN een bezoek te brengen Vol enthousiasme ...

Sunweb maakt vliegende start in digitalisering

... toen we moeten echt meer aan selfservice doen De klant wil niet in de wacht staan het overkwam ons dat de lijnen ineens overbezet waren maar we wilden hen vanzelfsprekend verder helpen Op basis ...

Jeroen Bosch Ziekenhuis slaat digitale pad in

... eigen gegevens inzien via de Mijn omgeving In de jongste editie van GOV Magazine spreekt JBZ bestuursvoorzitter Piet Hein Buiting de verwachting uit dat er grote veranderingen in de zorg gaan ...

KPN wil klanten ‘best-in-class selfservicekanaal’ bieden

wil klanten best in class selfservicekanaal bieden 28 mei 2018 KPN introduceert vandaag zijn geheel vernieuwde MijnKPN app en bijbehorende Mijn omgeving Het betreft een open testversie zodat ...

‘Balans tussen digitalisering en persoonlijk contact’

... flink inzetten op digitale selfservice We moedigen het gebruik van onze app sterk aan omdat het voor de meeste mensen het makkelijkst is Als je daar niet uitkomt hebben we ook de optie om ...

Klantenservicemedewerkers in trek

... Mijn omgeving inrichten is selfservice inmiddels gebruikelijk er Daardoor blijven de complexere en uitdagender vragen over voor de klantenservicemedewerkers en wordt hun werk dus inhoudelijker en ...

Hoe je een VA voor je laat werken

... doel van je VA Verhogen van selfservice Sales genereren Hoe praat de VA Dit bepaal je aan de hand van een bot persona Denk hierbij over bijvoorbeeld het geslacht de leeftijd en zijn rol in het ...

Uitvaartbranche: Rondje langs de eeuwige jachtvelden

... wegens de grote mate van selfservice niet nodig verklaren de oprichters Natuurlijk kan dat wanneer klanten dat zelf fijn vinden Wij merken alleen niet per se dat er altijd behoefte is aan ...