Neuromarketing en NPS tijdens NCCC en NPS tijdens NCCC 31 mei 2016 Als zelfs het gerespecteerde NOS Journaal er eind mei een item van maakt dan zal neuromarketing dus wel echt een hype zijn Natuurlijk hadden we als ...
Verslag NCCC 2016 NCCC 2016 21 juni 2016 Het Nationaal Customer Contact Congres had afgelopen donderdag plaats Voor alweer de 20e editie van dit congres reisden ruim tweehonderd klantcontactprofessionals af ...
5x de mist in met customer journey mapping ... maar op de feiten NCCC 2017 Customer journey in control is het thema van het Nationaal Customer Contact Congres dat donderdag 18 mei plaatsheeft in Mereveld te Utrecht Sprekers zijn o a ...
Gemeenten duiken in klantreis burger ... Customer Contact Congres NCCC dat op donderdag 18 mei gehouden wordt in Utrecht staat de klantreis centraal Thema is Customer Journey in control waarbij gekeken wordt hoe technologie en mensen ...
Klantreis je mee? ... te optimaliseren NCCC 2017 Customer journey in control is het thema van het Nationaal Customer Contact Congres dat donderdag 18 mei plaatsheeft in Mereveld te Utrecht De eerste sprekers ...
‘Laat klanten customer journeys definiëren’ ... en de beste klantbeleving NCCC 2017 Customer journey in control is het thema van het Nationaal Customer Contact Congres dat donderdag 18 mei plaatsheeft in Mereveld te Utrecht Met klantreiscases ...
Ziggo: ‘Service Venue is de klantenservice van de toekomst’ ... Ziggo stellig tijdens het NCCC afgelopen donderdag Daaraan toevoegend gaf hij aan dat de technische verbinding altijd in dienst staat van de menselijke verbinding De realisatie van genoemd concept ...
NCCC 2015: Simyo’s Wall of change inspireert NCCC 2015 Simyo s Wall of change inspireert 09 juni 2015 Medewerkerfeedback serieus nemen kun je wel aan Simyo overlaten Om het plezier op de werkvloer te vergroten introduceerde de online ...
Beïnvloedingstechnieken in klantcontact gebruiken Beïnvloedingstechnieken in klantcontact gebruiken 14 mei 2014 Pas beïnvloedingstechnieken toe om klanten te helpen bij het nemen van beslissingen Dat adviseert mediapsycholoog Mischa Coster ...
Zo creëer je een klantgerichte cultuur Zo creëer je een klantgerichte cultuur 17 april 2018 Hoe bouw je een organisatie waarin klantgericht werken mogelijk is Wat moet je als manager doen om dit te faciliteren en stimuleren Om consequent ...
