Customer service verbeteren met NLP

... service verbeteren met NLP 30 januari 2018 NLP voor klantcontactmedewerkers Glimlachend gaat hij verder Dat gaat niet werken te hoog gegrepen voor hun niveau kunnen ze toch niet aan Een ...

Verizon maakt vertaalslag met NLP

maakt vertaalslag met NLP 06 februari 2020 Redactie Eén van de grootste Amerikaanse telco s heeft onlangs aangekondigd de klantenservice aan te pakken door middel van machine learning Natural ...

Xdroid helpt bij klantgerichtheid

... natural language processing NLP en kunstmatige intelligentie AI Deze nieuwe functies gaan een belangrijke rol spelen in het versterken van de positie van Xdroid s partners en klanten Ze bieden ...

Centraal Beheers tech-transformatie

... oor en maakt gebruik van NLP natural language processing Het is nog te vroeg voor resultaten maar we verwachten zeker een hogere NPS score en CES De klantgesprekken worden efficiënter ...

Praat Nederlands met me

... natural language processing NLP en artificiële intelligentie AI maken dat bots tot op zekere hoogte slim genoeg zijn om acties uit te voeren van pizza s bestellen tot het declareren van een schade ...

Amelia: de ideale robotcollega?

... geavanceerde AI en NLP technologie in combinatie met jarenlange internationale werkervaring durft IPsoft te stellen een robotmedewerker te hebben gecreëerd die buitengewone cognitieve ...

Realtime digi-dialoog met Amazon

... we nog niet zo ver waren in NLP Zo natuurlijk mogelijk Het voordeel van deze chatbot is naar eigen zeggen dat er een natuurlijker gesprek ontstaat tussen de machine en de menselijke klant De bot ...

ReviewFirst #24: ‘The 4 Dimensions of Total Customer Service’ van Stuart McKechnie

... voortkomen in de wereld van NLP en systemisch werken in organisaties Denk aan flexibiliteit in het organisatiegedrag en een dieper begrip van het oorzaak en gevolg principe Maar eveneens de manier ...

AI breed ingezet door klantenservices

... operationele efficiëntie 29 NLP en RPA in de lift Verder zegt 44 van de Nederlandse respondenten graag te willen investeren in de toepassing van chatbots of virtuele assistenten ter optimalisatie ...

De toekomst van Customer Experience

... natuurlijke taalverwerking NLP gecombineerd met krachtige analyses zorgen voor meer contextualisering zodat de interactie zo kort specifiek en zinvol mogelijk wordt De technologie is subtiel en ...