Kijk eens wat vaker in de spiegel

... Een inzicht dat je via de NPS meting nooit te weten zou komen Hogere servicebeleving Je kunt natuurlijk kiezen voor een marktonderzoekbureau die alle eerder genoemde data boven water haalt Er zijn ...

NPS-metingen op social media helpen KPN verder

NPS metingen op social media helpen KPN verder 06 januari 2016 KPN meet ongeveer een jaar nu de Net Promoter Score op Twitter en dat bevalt Annemarie Smabers Luijk manager Social Customer Service bij ...

Excelleren in Service voor emotionele klantrelatie

... de vorm van het meten van de NPS en of het werken aan klantreizen Leuke resultaten worden geboekt Maar er loert een gevaar met een hausse zoals die van customer experience Het wordt gezien als ...