Majorel meldt zich formeel in CX-land

... een sterke aanwezigheid in Noord Amerika Fara Haron regional ceo Noord Amerika Ierland en Zuidoost Azië bij Majorel is overtuigd van het beoogde success Met een wereldwijd contactcenternetwerk en ...

Klantenservice Air Canada moet incasseren

... luchtvaartmaatschappijen van Noord Amerika heeft veel woede en frustratie van klanten op zich afgeroepen door een nieuw reserveringssysteem te lanceren De airline is zo overweldigd door telefoontjes ...

Zo hangt de CX-vlag er mondiaal bij

... 500 marketeers in Australië Noord Amerika en Europa De onderzoekers spreken op basis van deze studie van het ontbreken van een connectie tussen marketeer en consument Teleurstelling Marketeers ...

Groupon ontslaat 30 klantenservicemedewerkers

... de customer service staf in Noord Amerika uit honderden medewerkers en werken er wereldwijd bijna 10 000 werknemers voor Groupon Lees hier het interview dat CustomerFirst een jaar terug had met Ruud ...

Klanttevredenheid Amerikaanse luchthavens hoger dan ooit

... 2017 De klanttevredenheid op Noord Amerikaanse luchthavens is hoger dan ooit meldt onderzoeksbureau J D Power in de North America Airport Satisfaction Study Dat is opmerkelijk stellen de onderzoekers ...

‘Holistische kijk cruciaal voor succes digitale transformatie’

... en retailers in Europa en Noord Amerika ondervraagd Download hier het volledige rapport Twitter 0 ...

Canadese investeerders geloven in Nederlandse startup Flow.ai

... aan de grond te krijgen in Noord Amerika Grote namen hebben zich reeds gevestigd in de grootste stad van Canada Zo heeft Google er meerdere onderzoeksinstituten gevestigd en is het lab van Uber ...

Workforcemanagementtrends in de VS

... van workforcemanagement in Noord Amerika Vicki Herrell executive director van het onafhankelijke platform Society of Workforce Planning Professionals SWPP komt tot vijf niet te missen ...

LG lanceert AI-gedreven customer care service in EU

... in andere Europese landen en Noord Amerika staat gepland voor 2020 Whatsapp Twitter 0 ...

De hype der chatbots

... Groten der aarde Noord Amerika was in 2018 volgens het onderzoek verantwoordelijk voor het grootste deel aan conversational AI platformen Daarentegen zal de markt het hardst stijgen in de ...