Teleperformance bundelt krachten in Benelux en Nordics

... krachten in Benelux en Nordics 17 december 2024 Kel Koenen Teleperformance wereldleider in digitale zakelijke dienstverlening heeft haar activiteiten in de Benelux en de Nordics Noorwegen ...

Transcom wint drie ECCCSA-awards

... dat samen met TUI en Samsung Nordics uitblonk in Europese klantenservice De prijzen onderstrepen de groeiende rol van het offshoringhub binnen Transcoms internationale CX strategie Transcom is ...

Experience First: klantervaringen van Raymond Hüner

... General manager Benelux Nordics bij Freshworks GOED Helemaal hip Het was schrikken toen onze 18 jarige dochter plotseling voor een nieroperatie naar het ziekenhuis moest Haar leven heeft aan een ...

'Weinig bullshit, vooral luisteren'

... Client Officer CCCO Benelux Nordics en Suriname van TP met nuchter realisme naar de toekomst van klantcontact AI beursdruk en kostenstijgingen tekenen het speelveld maar volgens hem ligt de sleutel ...

Van service naar beleving

... elk jaar Voor Samsung Nordics lag de uitdaging in het optimaliseren van de service operatie kosten reduceren zónder de premium beleving van het merk aan te tasten Samen met Transcom zette de ...

Storebrand integreert AI voor betere klantenservice

... en pensioenbranches in de Nordics gaat alle klantenserviceafdelingen voorzien van AI automatisering Met een jaarlijks groot aantal klantvragen en documenten wordt Storebrand geconfronteerd met ...

Delen van gepersonaliseerde klantervaringen

... ervaring In de Nordics horen we vaak van onze klanten dat Voyado heel goed is in het verwezenlijken van hun wensen We zijn in staat om snel te reageren op hun behoeften en hebben altijd ...

Webhelp koopt GoExcellent

... Scandinavië Verdeeld over de Nordics beschikt GoExcellent dat zich specialiseert in de sectoren technologie media en telecom over negen klantcontactcenters met in totaal 1 700 werknemers Met deze ...

Direct en oprecht klantcontact bij de 'beste drop ooit'

... nu verkocht in Duitsland de Nordics Italië Canada en zijn ze klaar voor een lancering in de Verenigde Staten Maryse Visser 22 is bij het merk verantwoordelijk voor het klantcontact Duurzaamheid is ...

'Domme chatbots' voldoen nog niet aan hoge klantverwachtingen

... en managing director Benelux Nordics bij Pegasystems Bedrijven die volledig willen vertrouwen op digitale kanalen als eerstelijns contact binnen hun klantenservice doen er verstandig aan om hun ...