Oxxio introduceert energiecoach ‘O’ introduceert energiecoach O 23 juni 2016 Energieleverancier Oxxio gaat middels O de vandaag gelanceerde ́next level ́ chatbot de interactie met niet klanten aan O analyseert het energieverbruik ...
Beboet ACM webwinkel onterecht? ACM webwinkel onterecht 29 september 2016 Webwinkel eigenaar T O M bv heeft een boete van 500 000 euro gehad voor het overtreden van de regels voor terugbetaling bij annulering van bestellingen ...
Monitor Consumentengedrag: WK en feestdagen nu even prio Consumentengedrag WK en feestdagen nu even prio 19 december 2022 Ryan Baij De decembermaand draait alweer op volle toeren De maand startte met hier en daar nog wat kortingen van Black Friday ...
Interview: Buist: 'Ik hoop dat de consument door een niet oprecht verhaal heen prikt' Buist Ik hoop dat de consument door een niet oprecht verhaal heen prikt 7 oktober 2022 Redactie Gert Buist 52 is opgeleid aan de Hogere Hotelschool in Den Haag en is jarenlang werkzaam ...
Aegon UK centraliseert feedback op klanttevredenheid door real-time NPS-oplossingen UK centraliseert feedback op klanttevredenheid door real time NPS oplossingen 25 april 2022 Sales BBP Media Aegon UK is een internationale aanbieder van levensverzekeringen pensioenen en ...
Monitor Consumentengedrag: geldzorgen en duurzame banken Consumentengedrag geldzorgen en duurzame banken 28 juni 2022 Redactie De Monitor neemt dit keer de financiële branche onder de loep Er zijn toenemende zorgen over de financiën en de ...
Chatbot als servicemedewerker van het jaar als servicemedewerker van het jaar 29 januari 2018 Klantenservice draait om het zo snel en goed mogelijk beantwoorden van een klantvraag Van deze reactieve instelling zijn we bij Oxxio naar ...
DigiFirst: Chatbot Anna Chatbot Anna 07 March 2022 Gastauteur Anna de empathische gewaardeerde en geautomatiseerde collega voor en door het ABN Amro Contact Center Tekst Wendy Meijerink Teamlead Conversation Design ...
Digitale service in de lead bij Oxxio ... service in de lead bij Oxxio 27 maart 2018 Klachten zijn doorgaans niet het lievelingsonderwerp van bedrijven maar bij Oxxio draaien ze niet om de hete brij heen Prominent op de eigen website ...
Judith Sapulette: Klantcontact is niets saais aan Sapulette Klantcontact is niets saais aan 6 januari 2023 Ryan Baij Uit de rubriek Even bellen met In de rubriek Even bellen met spreekt de redactie van CustomerFirst met de stem achter het ...
