Oxxio introduceert energiecoach ‘O’ introduceert energiecoach O 23 juni 2016 Energieleverancier Oxxio gaat middels O de vandaag gelanceerde ́next level ́ chatbot de interactie met niet klanten aan O analyseert het energieverbruik ...
Beboet ACM webwinkel onterecht? ACM webwinkel onterecht 29 september 2016 Webwinkel eigenaar T O M bv heeft een boete van 500 000 euro gehad voor het overtreden van de regels voor terugbetaling bij annulering van bestellingen ...
Monitor Consumentengedrag: zorgen komen en gaan Consumentengedrag zorgen komen en gaan 5 april 2023 Ryan Baij De lente is officieel begonnen en het lijkt erop dat Nederlanders de afgelopen periode van koude en donkere dagen achter zich ...
Monitor Consumentengedrag: WK en feestdagen nu even prio Consumentengedrag WK en feestdagen nu even prio 19 december 2022 Ryan Baij De decembermaand draait alweer op volle toeren De maand startte met hier en daar nog wat kortingen van Black Friday ...
Monitor Consumentengedrag: Zodra consumenten gaan nadenken, krijgen A-merken het zwaar Consumentengedrag Zodra consumenten gaan nadenken krijgen A merken het zwaar 10 mei 2023 Ryan Baij Consumenten denken vaak dat ze keuzes maken op basis van verstand maar eigenlijk maken ze ...
Interview: Buist: 'Ik hoop dat de consument door een niet oprecht verhaal heen prikt' Buist Ik hoop dat de consument door een niet oprecht verhaal heen prikt 7 oktober 2022 Redactie Gert Buist 52 is opgeleid aan de Hogere Hotelschool in Den Haag en is jarenlang werkzaam ...
Nieuwe campagne 113 helpt naasten moeilijke vraag te stellen ... campagne 113 helpt naasten moeilijke vraag te stellen 1 december 2025 Tamara de Vos Vlot 113 Zelfmoordpreventie lanceert op 1 december een nationale bewustwordingscampagne gericht op naasten van ...
Judith Sapulette: Klantcontact is niets saais aan Sapulette Klantcontact is niets saais aan 6 januari 2023 Ryan Baij Uit de rubriek Even bellen met In de rubriek Even bellen met spreekt de redactie van CustomerFirst met de stem achter het ...
DigiFirst: Chatbot Anna Chatbot Anna 07 March 2022 Gastauteur Anna de empathische gewaardeerde en geautomatiseerde collega voor en door het ABN Amro Contact Center Tekst Wendy Meijerink Teamlead Conversation Design ...
Ondernemer onder druk: minder verlof, meer risico op uitval onder druk minder verlof meer risico op uitval 3 juli 2025 Tamara de Vos Vlot Ondernemers nemen structureel minder vakantie dan gewenst blijkt uit onderzoek van Centraal Beheer en Ipsos I O ...
