Chat-app Microsoft nu breed beschikbaar

... Teams beschikbaar gemaakt in Office 365 Volgens Amerikaanse media bindt het bedrijf hiermee de strijd aan met concurrent Slack De app rust op vier pijlers flexibele chatmogelijkheden voor zowel ...

Copilot-bug doorbreekt vertrouwelijkheidslabels in Microsoft 365

... 365 Copilot in de genoemde Office apps blijft de inhoud beschikbaar voor Microsoft 365 Copilot in andere scenario s Bijvoorbeeld in Teams en in Microsoft 365 Copilot Chat Bron CX Today Whatsapp ...

SoftApp voegt Skype for Business toe

... for Business en Microsoft Office 365 als uitgangspunt toegevoegd aan het platform The Voice of O365 De ACD toepassing Automatic Call Distribution is bedoeld voor bedrijven MKB die een ...

SoftApp breidt contactplatform uit

... ontwikkeling assisteert de Office 365 gebruiker met het overzetten van de aangemaakte contactgegevens buddy list wanneer zij van een basic Skype for Business client migreert naar een Enterprise ...

PCS - Altijd een stap extra voor de klant

... een deel van de backoffice activiteiten van KPN Zakelijke Markt zoals hulp bij installatie voor Office 365 Sinds PCS dit project ondersteunt steeg de NPS score in één week van 7 naar 38 ...

Copilot: nieuwe AI-disruptie voor klantenservice?

... service professionals die al Office 365 gebruiken Is dit weer een nieuwe disruptieve AI mogelijkheid voor de branche Hoewel de officiële lancering geen melding maakte van functies of mogelijkheden ...

Videocontact 'next big thing' volgens Unexus

... telefonieoplossing bovenop Office 365 Skype for Business lync heeft geen contact center of attendant console telefoniste bedienpost Is een contactcenter gewenst dan zal de klant een externe ...

Microsoft voorziet nieuw perspectief voor customer service

... de naadloze integratie met Office 365 Een productiveitsplatform dat we allemaal wel kennen met programma s als Outlook Word en Excel Toepassingen die ook in veel klantcontactorganisaties benodigd ...

Maak klantcontactfunctionaliteit onderdeel van iedere werkplek

... op basis van Microsoft Office 365 Dat platform geeft bedrijven allerlei mogelijkheden om op afstand samen te werken via tools zoals Microsoft Teams Maar wat het niet standaard biedt is een ...