‘Klantloyaliteit ontstaat niet via eenrichtingsverkeer’

... eigen loyaliteitsprogramma Omnichannel Loyalty CustomerFirst bevraagt product director Hjalte Niehorster over het belang van online presentie In hoeverre is Omnichannel Loyalty uniek in zijn soort ...

Zo organiseer je naadloze omnichannel service

organiseer je naadloze omnichannel service 24 oktober 2017 Dat omnichannel marketing en sales legio kansen met zich mee brengen is helder Maar dat je daarvoor ook de support op al deze kanalen goed ...

‘Online data is niet beter dan offline data’

... dat Argir niet graag over omnichannel praat Omnichannel is een business solution geen technologie De klant begrijpt helemaal niet waar je het over hebt Het gaat over je merk en over de consument ...

Innovatieve technologie en klantgerichte aanpak

... van hun organisatie Via het omnichannel klantcontactplatform van Steam connect beantwoorden medewerkers alle inkomende calls mails en chats als eerstelijns klantcontactteam De kanaleninzet verschilt ...

Top 5 trends voor klantbehoud anno 2020

... of haar voorkeuren zijn Een omnichannel aanpak wordt de norm Gamification in de strijd om de millenial Millenials zijn zeer loyaal aan de merken die ze in hun hart sluiten Tel daarbij op dat er geen ...