Macy's benut kunstmatige intelligentie

... een pilot gestart met Macy s On Call een mobiele webtool die klanten in staat stelt om per smartphone de interactie aan te gaan met een platform dat draait op kunstmatige intelligentie De proef wordt ...

We Say So rekruteert 1400% meer belbazen dan ten doel gesteld

... 31 december 2018 Branded content We Say So pakt zaken anders aan dan de concurrenten Toen het marketingbureau een wervingscampagne opstartte bleef het bedrijf dan ook ver weg van de gebaande paden ...

Pegasystems - Continu loeren op the next best action

Continu loeren op the next best action 07 juli 2015 Stel je eens voor via je Apple Watch ontvang je een melding van je zorgverzekeraar omdat je gezondheid verre van optimaal is En dat ...

Klanten denken niet in kanalen

... de Wit directeur van Reflex Online onlangs in een artikel over het Cross Channel Marketing Report 2015 van Econsultancy De kanaalvoorkeuren van de klant kunnen bovendien wisselen van moment tot ...

Uitzendwerk in klantcontact - imagomysterie ontrafeld?

in klantcontact imagomysterie ontrafeld 10 september 2020 Nina van Klaveren De eerste tekenen zijn zichtbaar het coronavirus heeft de economie op zijn kop gezet De effecten zijn ...

Genesys aast op contactcentertak Avaya

aast op contactcentertak Avaya 10 augustus 2016 Genesys Telecommunications Laboratories Inc een Amerikaanse leverancier van contactcentersoftware voert naar verluidt gesprekken met ...

22 - Knab - herstel van financieel vertrouwen

... april 2014 We spreken met Don van Arem Manager Servicedesk bij Knab Don was er vanaf de start in 2012 bij en is trots op zijn bijdrage aan de bouw van de nieuwe bank die volgens hem helpt in het ...

Innovatieve technologie en klantgerichte aanpak

... van klantdata en het ontzorgen in klantcontact en processen CustomerFirst sprak met Lisette Schulp over de efficiënte afhandeling van klantcontact een must voor klanttevredenheid DBF viert ...

Wie wordt Manager of the Year 2024?

... bedrijfsprocessen in klantcontact te verbeteren én innovatieve veranderingen door te voeren Tijdens de finaledag op 7 november wordt de winnaar bekend gemaakt en weten we wie van de vier finalisten ...

Essent in de mix: AI & een duurzame klantrelatie

... om het leven te verduurzamen Onderwerpen waar Kuldip Singh uitgebreid aandacht aan besteedt tijdens de eerste keynote op WMMS volgende week Technologie stelt ons in staat om de klant steeds beter te ...