Moderne deurwaarder kijkt door de bril van de klant

... onderzoek en inzichten uit psychologie en biologie over effectieve communicatietechnieken uitvoerig aan de orde Tevens doet Syncasso samen met de Rijksuniversiteit Groningen wetenschappelijk ...

Vijf groeipijnen van de klantgerichte transformatie

... een diep inzicht in de psychologie van de klant dan ontdek je al snel dat er tientallen kleine interventies bij elkaar opgeteld moeten worden om je waardepropositie helemaal aan te laten ...

De magie van unboxing

... uit de sociale psychologie is hier van toepassing Krijgt de klant waardering met een bedankje dan delen ze die positieve ervaring misschien wel met anderen Klanten kunnen ook worden ...

BrainFirst #3 - Breinreactie goede voorspeller klantgedrag

... aan de collegereeks Psychologie van de Klant van het Institute for Service Leadership Lees ook de BrainFirst editie met Koert van Ittersum hoogleraar Marketing Consumenten Welzijn aan de ...

‘Design thinking is geen door-de-strot-duw methode’

... te lezen zijn Wat is de psychologie achter een goed design voor de klant Mensen denken dat ze rationele wezens zijn Dat is niet zo Veel beslissingen worden onderbewust genomen Daar is veel ...

Subtiel klanten onbewust beïnvloeden

... reeks avondcolleges over de Psychologie van de Klant Eén van de negen professoren die hierbij betrokken zijn is Ad Pruyn Het college van de hoogleraar Consumentenpsychologie Universiteit Twente ...

BrainFirst #22 - De zogenaamde sociale media

... ZSM gebruiken kennis uit psychologie gedragstherapie en sociale psychologie ook onderzoek over heuristics en cognitive bias en resultaten van het modernste neuropsychologisch onderzoek om de ...

BrainFirst #17 – Klanten voor de keuze stellen

... Pacelle van Goethem over de psychologie van overtuigen voor een betere klantbeleving Whatsapp Twitter 0 ...

[CX XL] Lotte Reijmer - Stella: 'Het totaalpakket moet goed zijn'

... ze een onderdeel Ze besloot psychologie te gaan studeren als extra bagage en deed een master in Economic Consumer Psychologie Anderhalf jaar geleden kwam Lotte terecht bij Stella Ze werd Consumer ...

Het belang van doorzettings- en aanpassingsvermogen

... achtergrond in economische psychologie en brengt een fascinerende mix van klantgerichtheid en data analyse aan tafel wat een frisse blik werpt op de befaamde klantenservice van de verzekeraar Het ...