Puzzel introduceert Smart Chatbot en Performance Management

introduceert Smart Chatbot en Performance Management 8 juni 2022 Ryan Baij Puzzel heeft haar productaanbod uitgebreid Het gaat om twee nieuwe oplossingen Puzzel Smart Chatbot en Puzzel ...

[CustomerFirst Congres] Achonu: Maak van klantenservice een concurrentievoordeel

... Partner Account Manager van Puzzel is één van de sprekers op congres voor Customer Service Professionals We stellen hem even voor Okey Achonu is als Partner Account Manager van Puzzel ...

Hoe je wendbaar wordt

... maar een paar stukjes van de puzzel Het draait ook om een wendbare merk klantrelatie Dat schrijft Sjors van Leeuwen in zijn net verschenen boek Wendbare strategie op één A4 Hij licht een tip op van ...

[CUSTOMERFIRST CONGRES] TX = CX + EX

... is volgens Okey Achonu van Puzzel dan ook één van de belangrijkste technologietrends om in de gaten te houden in 2022 TX verenigt vier disciplines Customer Experience CX User Experience UX Employee ...

Drie belangrijke big data bronnen

... business intelligence puzzel Met big data analytics leggen retailers alle puzzelstukjes in elkaar en doen ze concrete inzichten op Wat zijn de drie belangrijkste bronnen voor big data en hoe ...

CustomerFirst Conges: Klantenservice in verleden, heden en toekomst, the new era

... Teleperformance en Puzzel over hoe je klantenservice naar een hoger niveau tilt Doordat de zon doorgebroken was kon het publiek in de laatste netwerkpauze genieten van het prachtige decor ...

Werkgevers klantcontactcentra moeten rekening houden met een structureel personeelstekort

... Dat zorgt voor een aardige puzzel voor het workforce management Ook de contactkanalen zijn verschoven Waar in het begin van de coronacrisis de nadruk lag op telefonisch contact is dat nu verschoven ...

CX Event 2019 – Klantbeleving à la Disney

... De oplossing voor deze puzzel diende zich aan de computer Ginjaars eerste reactie Ben je gek Mijn bedrijf gaat om verbintenis Dat doe ik toch niet Toen puntje bij paaltje kwam ging Ginjaar de ...

Customer experience trends voor 2017

... los je slechts een deel van puzzel op Klantfeedback is onmisbaar met het oog op product en serviceverbeteringen maar weet dat the devil is in the details 2 Verzamelen van persoonlijke data ten ...

Toegankelijkheid grootste webshops laat te wensen over

... beperking vaak een flinke puzzel is om een bestelling te plaatsen Volgens Rietveld is de oorzaak van het probleem vaak een gebrek aan kennis bij developers en organisaties Toegankelijkheid wordt ...