QuoteFirst: Ralph Hamers (ING)

Ralph Hamers ING 11 juli 2017 Dagelijks worden we blootgesteld aan een enorme informatiebrij maar alles tot je nemen is natuurlijk een utopie Deze krenten uit de pap bevelen we je in ieder ...

CX-focus ING kost banen

... bieden Dat stelt topman Ralph Hamers vandaag in een toelichting op de kwartaalcijfers Als gevolg van deze digitalisering hoopt de bank de komende jaren kosten te besparen door zo n 7 000 banen ...

ING zinspeelt op betere klantbeleving

... en beleving bieden aldus ceo Ralph Hamers In Nederland vervallen de komende vijf jaar 2 300 banen bij ING België gaat het om 3 500 fte Daarnaast moeten 950 externe medewerkers op zoek naar een nieuwe ...

Contactcenterbanen verdwijnen bij ING

... Servicekanalen integreren Ralph Hamers bestuursvoorzitter ING Group stelt dat verandering een constante factor is in de huidige digitale wereld Klanten gebruiken verschillende kanalen om hun ...