7 tips om je klanten terug te laten komen

... klanten Klantcontactgoeroe Richard Shapiro geeft zeven tips hoe je deze nieuwe klanten steeds weer kunt laten terugkeren 1 Zie telefoongesprekken als kans om een klantrelatie te versterken Nu er zo ...

Customer experience trends voor 2017

... in de gaten houden aldus Richard Shapiro oprichter van The Center for Client Retention en auteur van The Endangered Customer 1 Bedrijven duiken dieper in klantfeedback Meetinstrumenten als NPS ...

7 extra tips om je klanten terug te laten komen

... week gaf klantcontactgoeroe Richard Shapiro zeven tips hoe je nieuwe klanten steeds weer kunt laten terugkeren naar je winkel Het is voor fysieke winkels immers lastig om klanten te behouden Hier ...