Briefwisseling over klantbeleving - Rien Brus

... over klantbeleving Rien Brus 8 oktober 2024 Rien Brus In deze briefwisseling delen Rien Brus Jan Hein Pierik en Wim Rampen hun gedachten over een artikel van Ricardo Gulko waarin wordt ...

Rien Brus treedt toe tot bestuur Stichting Gouden Oor

Brus treedt toe tot bestuur Stichting Gouden Oor 6 januari 2025 Kel Koenen Per 1 januari 2025 versterkt CustomerFirst columnist Rien Brus het bestuur van Stichting Gouden Oor Deze stichting ...

Tijd klant goed besteden? Ga voor memorabel, waardevol en persoonlijk

... het belang van customer experience Verbazingwekkend toch Customer experience ís immers je klantcontact gaf Rien Brus Global VP of Customer Strategy bij Aegon gisteren te kennen op het KSF ...

ReviewFirst #37 - ‘Net Promoter - Implement the system’

... aan die hen inspireren Rien Brus vice president Customer Strategy bij Aegon beveelt Net Promoter Implement the system aan Dit is een hoogst noodzakelijk praktijkboek voor iedereen die werkt met ...

De vergeten laag van klantbeleving

... Stephan van Slooten l en Rien Brus dat betekenis emotie en verbinding het meest onderschatte concurrentievoordeel vormen Een gesprek over fan schap falende CX en de kunst van echte relevantie In ...

Menselijkheid als nieuw concurrentievoordeel

... Customer en Employee Experience Onder het thema High Tech vs High Touch draaide de dag om één centrale vraag hoe blijven we betekenisvol in een wereld die steeds digitaler wordt Naast ...

Online sessie over De Derde Ring

... sessie van de Virtual 9 Experience World Tour gaan de auteurs van De Derde Ring op 12 februari in gesprek over een vaak onderschatte laag van klantbeleving betekenis emotionele verbinding en fan ...

Briefwisseling over klantbeleving - Wim Rampen

... In deze briefwisseling delen Rien Brus Jan Hein Pierik en Wim Rampen hun gedachten over een artikel van Ricardo Gulko waarin wordt beweerd dat de VS superieur is in klantbeleving CX ten opzichte van ...

Briefwisseling over klantbeleving - Jan-Hein Pierik

... In deze briefwisseling delen Rien Brus Jan Hein Pierik en Wim Rampen hun gedachten over een artikel van Ricardo Gulko waarin wordt beweerd dat de VS superieur is in klantbeleving CX ten opzichte van ...

Briefwisseling over klantbeleving - Van Cult naar Cultuur

... naar Cultuur 2 januari 2025 Rien Brus Deze maand staat de correspondentie in het teken van een uitdagend thema binnen klantbeleving de overgang van cult naar cultuur Aanleiding hiervoor is het boek ...