Briefwisseling over klantbeleving - Rien Brus

... over klantbeleving Rien Brus 8 oktober 2024 Rien Brus In deze briefwisseling delen Rien Brus Jan Hein Pierik en Wim Rampen hun gedachten over een artikel van Ricardo Gulko waarin wordt ...

Tijd klant goed besteden? Ga voor memorabel, waardevol en persoonlijk

... het belang van customer experience Verbazingwekkend toch Customer experience ís immers je klantcontact gaf Rien Brus Global VP of Customer Strategy bij Aegon gisteren te kennen op het KSF ...

ReviewFirst #37 - ‘Net Promoter - Implement the system’

... aan die hen inspireren Rien Brus vice president Customer Strategy bij Aegon beveelt Net Promoter Implement the system aan Dit is een hoogst noodzakelijk praktijkboek voor iedereen die werkt met ...

Briefwisseling over klantbeleving - Wim Rampen

... In deze briefwisseling delen Rien Brus Jan Hein Pierik en Wim Rampen hun gedachten over een artikel van Ricardo Gulko waarin wordt beweerd dat de VS superieur is in klantbeleving CX ten opzichte van ...

Briefwisseling over klantbeleving - Jan-Hein Pierik

... In deze briefwisseling delen Rien Brus Jan Hein Pierik en Wim Rampen hun gedachten over een artikel van Ricardo Gulko waarin wordt beweerd dat de VS superieur is in klantbeleving CX ten opzichte van ...

‘Onze medewerkers zijn het belangrijkste wat we hebben’

... medewerkers te leggen Toen Rien Brus global vice president of customer strategy begon bij de betreffende verzekeraar kreeg hij als belangrijkste opdracht de organisatie klantgerichter te maken ...

Basis voor een klantgerichte organisatie

... van de kreeft Daar was Rien Brus te gast Brus is een graag geziene gast en spreker als het op klantgerichtheid aankomt En wat ik mooi vind aan zijn benadering is dat hij het effect van ...

ReviewFirst #38 - 'Drive' van Daniel Pink

... lees hier de aanbeveling van Rien Brus vice president Customer Strategy bij Aegon Twitter 0 ...

Podcast #2: Aegon

... service en customer experience Dit keer Rien Brus Vice President Customer Experience bij Aegon Brus heeft tot taak de klantbeleving in alle 20 landen waarin Aegon actief is naar een hoger niveau ...

KSF meets KAF

... tussen service en experience en de beïnvloeding van gedrag het kwam allemaal aan bod tijdens het jaarcongres van de Klantenservice Federatie Circa vierhonderd klantcontactprofessionals namen ...