Roel Masselink per 1 mei nieuwe directeur KSF

Masselink per 1 mei nieuwe directeur KSF 15 maart 2022 Michiel van Zaane Roel Masselink begint per 1 mei a s als nieuwe directeur bij de Klantenservice Federatie Dat maakt de KSF bekend op haar ...

Centraal zetten van de klant, dat is voor mij het haakje

... Kel Koenen Sinds 1 mei is Roel Masselink 54 de nieuwe directeur van de Klantenservice Federatie KSF Masselink werkte al eerder bij verschillende branche en beroepsverenigingen en bruist van ...

ISO 18295 helpt organisaties hun klantbelofte waar te maken

... doel op zich zegt directeur Roel Masselink Het gaat uiteindelijk om de permanente focus op wat je als organisatie belooft aan de klant én of je dat waarmaakt Om bedrijven te helpen deze focus scherp ...

Klantcontact is géén WC-papier!

... HR Congres van de KSF gaf Roel Masselink een korte update over de status van de Code Verantwoord Marktgedrag een afspraak uit het recente cao akkoord De verschillen overeenkomsten en ...

Klantcontact onder de loep van de AI Act

... met AI binnen klantcontact Roel Masselink KSF over de AI Act AI speelt een steeds belangrijkere rol in klantcontact Door een combinatie van arbeidsmarktkrapte stijgende kosten en de toenemende ...

KSF: SER-advies AI sluit naadloos aan

... borgen stelt KSF directeur Roel Masselink AI is daarmee geen doel op zich maar een middel om medewerkers en klanten goed te ondersteunen De SER onderkent het belang van investeren in scholing en ...

WEngage (opnieuw) ISO gecertificeerd

... uit handen van KSF directeur Roel Masselink Volgens Wim Vintges general manager WEngage is het hebben van het ISO 18295 certificaat niet meer dan logisch Je moet het certificeringsproces van ISO ...

Bestuurswisseling KSF vanwege drukke agenda's

... van de nieuwe directeur Roel Masselink per 1 mei Hans van den Bemt licht de ontwikkelingen toe De vele wisselingen bij de KSF hebben niets met elkaar te maken Twee bestuursleden die vertrekken ...

Tobias Fiscaal behaalt ISO-certificaat klantcontact

... Yperen door KSF directeur Roel Masselink Niet elk klantcontact begint met een positief gesprek zeker niet wanneer het gaat om naheffingen of andere financiële kwesties Juist in dat soort situaties ...

Trots op herregistratie van de ISO 18295 certificering

... op 13 juli overhandigd door Roel Masselink directeur KSF in aanwezigheid van Jurgen van Dueren den Hollander namens de LRQA de organisatie die de audits heeft uitgevoerd Dirk Berkers operationeel ...