CES 2020: Delta’s digital experience-ambities

... in Las Vegas doet ceo Ed Sebastian een boekje open Net als in 2019 hield de ceo van Delta Air Lines ook dit jaar een toespraak tijdens de CES Waar Ed Sebastian zich vorig jaar voornamelijk ...

Delta: ‘We zitten niet in transport, maar in de servicebranche'

... Show in Las Vegas Ed Sebastian verklaarde gerichte actie nodig te hebben om de klant beter te kunnen bedienen Delta Air Lines zet hier op breed niveau data voor in Klantdata is essentieel ...

Niet alle digitale wegen leiden naar Rome

... zekerheid een blijvertje is Sebastian Reeve Nuance Communications vertelt hoe je daar als bedrijf op inspeelt UX voorop De communicatie met chatbots het gebruik van biometrie en apps om contact te ...

Delta ontketent loyaliteitsstrijd

... Delta s ceo Ed Sebastian begon april met een digitaal contactmoment met zijn klanten Dit zijn tijden die ons allemaal definiëren en ik wil dat u weet dat we er voor u zijn verklaarde ...

Klarna verfijnt AI-aanpak in klantcontact

... 2025 Kel Koenen Klarna CEO Sebastian Siemiatkowski stelt dat AI niet per se plaats hoeft te maken voor mensen maar dat menselijke klantenservice wel belangrijker wordt Echt investeren in de ...

ETB wint AI CX-award van Genesys

... bij Genesys samen met Sebastian Ballerini VP Sales META bij Genesys Volgens Yılmaz onderstreept de prijs de voortrekkersrol van ETB De AI Driven CX Award van Genesys wordt toegekend aan onze ...

‘Bij te veel opties bevriezen mensen’

... bericht bestuurskundige Sebastian Jilke in zijn proefschrift over de liberalisering van de nutsvoorziening Het overdadige aanbod van leveranciers van gas licht en water bezorgd vooral ...

Klarna introduceert loyaliteitsprogramma

... live gegaan in Amerika Ceo Sebastian Siemiatkowski zegt trots te zijn de eerste buy now pay later service te zijn die haar klanten een persoonlijk beloningsprogramma biedt We zijn gefocust om als ...

Samenwerking tussen gevleugelde grootmachten

... in Las Vegas deed ceo Ed Sebastian een boekje open Lees hier het artikel op CustomerFirst nl Whatsapp Twitter 0 ...

Nederlander wint European Hospitality Award 2014

... van The Toren en Hotel Sebastian s in Amsterdam heeft afgelopen vrijdag in Londen een European Hospitality Award in ontvangst mogen nemen Het is voor het eerst dat een Nederlander deze prijs ...