Shep Hyken is keynote op CX-event Pegamento

Shep Hyken is keynote op CX event Pegamento 16 januari 2026 Tamara de Vos Vlot Op woensdag 15 april 2026 organiseert Pegamento de Contactbrouwerij in het Spoorwegmuseum in Utrecht Keynote speaker is ...

Shep Hyken: klantbeleving begint bij consistentie

Shep Hyken klantbeleving begint bij consistentie 16 april 2026 Kel Koenen Tijdens ContactBrouwerij het kennisevent van Pegamento dat dit jaar samen met Sprinklr werd georganiseerd in het ...

ReviewFirst #19: ‘The Cult of the Customer’ van Shep Hyken

... The Cult of the Customer van Shep Hyken 08 september 2016 In de boekenrubriek van CustomerFirst dragen klantcontactprofessionals iedere maand managementboeken aan die hen inspireren Yvonne de Keijzer ...

Customer service/experience in 2019

... in 2019 17 december 2018 Shep Hyken expert op het gebied van CX en klantenservicemanagement blikt op het platform van Forbes vooruit over de ontwikkelingen in het vakgebied De volgende tien ...

Klantcontact per podcast

... steve walker a id1333151301 Shep Hyken Amazing Business Radio Eng Auteur Shep Hyken bekend van boeken als The Cult of the Customer en Amaze Every Customer Every Time interviewt professionals in het ...

De desastreuse gevolgen van slechte service

... service professional Shep Hyken licht via Forbes toe dat veel bedrijven opzettelijk slechte service verlenen omdat ze denken dat dit winstgevend is Zij zijn van mening dat er minder geld te ...

Goede klantenservice kan veel geld opleveren

... Service Drives Revenue Shep Hyken Chief Amazement Officer at Shepard Presentations onderschijft dit Op forbes com zegt hij Ik predik al jaren dat het net zo goed een marketing en ...