Stand van webcare 2018 van webcare 2018 18 september 2018 WhatsApp is sterk in opkomst als kanaal voor digitaal klantcontact Zo blijkt uit het onderzoek Stand van webcare 2018 dat Upstream voor de vijfde keer op rij ...
Stand van webcare in 2016 van webcare in 2016 07 november 2016 Hoe doen Nederlandse organisaties webcare Voor de vierde keer start Upstream het onderzoek naar de stand van webcare dit jaar samen met onderzoekers van de ...
Stand van Webcare 2020 van Webcare 2020 09 juni 2020 Redactie WhatsApp en Instagram blijven stijgen als kanalen voor digitaal klantcontact Dat komt naar voren uit het onderzoek Stand van Webcare 2020 dat Upstream voor ...
Webcare steeds proactiever en meer betrokken ... jongste onderzoeksrapport Stand van Webcare Voor het onderzoek over 2016 gaven 96 Nederlandse organisaties een toelichting op hun inrichting en resultaten van webcare Hieruit blijkt dat naast de ...
‘Geen silootje webcare, maar een klantgerichte organisatie’ ... echt een no go is is het in stand houden van bestaande silo s in een organisatie Of in ieder geval wanneer je verzuimt deze silo s met elkaar te verbinden Communicatie is niet alleen de ...
Webcareknoppen om aan te draaien ... uitkomsten Het rapport Stand van Webcare is samengesteld door Van Os haar collega Daphne Hachmang en adviesbureau Upstream In totaal namen 98 Nederlandse organisaties zowel uit de profit als ...
De contactstrategie als visie op goede klantenservice ... vanzelfsprekend tot stand komen Sterker nog ze vereisen een continue focus op de servicebehoeften van hun afnemers en een goed ontwikkelde customer service visie en strategie In het nieuwe ...
Codelogic en OBI4wan zetten de contactwereld op z'n kop ... van WhatsApp Business is tot stand gekomen in nauwe samenwerking met OBI4wan dat sinds twee jaar alle webcare kanalen in Steam connect verzorgt Voor Codelogic was het van belang dat er een ...
Custom Connect Groep strijkt neer op Surinaamse bodem ... weten gevraagd naar de stand van zaken naar aanleiding van de Top 15 Facilitaire Contactcenters Sinds medio 2018 is het facilitair contactcenter actief in Paramaribo Klantcontactgat De meest ...
Zoetermeer niet zo zoet meer ... betere dienstverlening tot stand te brengen On bereikbaarheid gemeenten De 380 gemeenten die werden onderzocht kregen aan het begin van de onderzoeksperiode van 4 maanden per e mail of webformulier ...
