Website verzamelt klantbeoordelingen over verzekeraars

... beoordelingssite samen met TNS NIPO Dit onderzoeksbureau heeft recent ruim 11 000 klanten ondervraagd Zij beoordeelden hun verzekeraar op onder meer klantgerichtheid duidelijkheid contact en ...

Verslag NCCC 2016

... Customer Strategies bij TNS NIPO annex columnist CustomerFirst afgelopen donderdag zijn sprekersessie op het Nationaal Customer Contact Congres Desondanks vindt hij dat bedrijven hun best moeten ...

WhatsApp-mania

... gevallen de voorkeur laat TNS NIPO weten 73 procent van de klanten chatten liever dan e mailen En met name bij jonge hoogopgeleiden is WhatsApp het voorkeurskanaal 80 procent van hen ziet zich ...

Zorgverzekeraar Achmea geeft klanten incorrecte informatie

... De NZa liet onderzoeksbureau TNS Nipo 1500 telefoontjes plegen naar de zorgverzekeraars De bellers deden zich voor als consumenten en stelden vragen over onderwerpen die alle zorgverzekeraars ...

SWOCC onderzoekt de beleving van social media

... aan het onderzoek waarvoor TNS Nipo de data verzamelde Acht sociale media komen daarin aan bod Facebook YouTube LinkedIn Twitter Google Instagram Pinterest en Snapchat Alle uitkomsten staan in het ...