[Salesforce Rondetafel] Wat doe je met de klant van de klant?

... een van de onderwerpen die ter sprake kwam bij een door Salesforce georganiseerde rondetafel over de integratie van marketing sales en klantenservice De kracht van elkaar aanvullende kanalen is dat ...

Klantgerichtheid meest verkrachte begrip

... bijeenkomst Adviesbureau Ter Sprake dat zich toelegt op klantgericht ondernemerschap wilde met het congres Hard t voor de zaak de circa 90 bezoekers inspireren met visies en vooral ...

To train or not to train (part II) - Stop met trainen

... pleitte daarin voor een betere selectie aan de poort en meer aandacht voor soft skills Natuurlijk hoopt hij en ik met hem op een goede discussie onder vakgenoten over het nut van trainingen voor ...

Webwinkels op weg naar meer customer engagement

... speeltje na ontvangst weer terug aan de webwinkel omdat het apparaat zou zijn gebruikt De consument wilde gebruikmaken van zijn herroepingsrecht De webwinkel was not amused weigerde het apparaat ...

Enterprise Feedback Management - deel 2 (SMS)

Enterprise Feedback Management deel 2 SMS 31 januari 2013 Hoe krijg je loyale klanten Niet door loyaliteit alleen te meten En is dat precies wat de grote meerderheid helaas nog steeds doet ...

Klant eet uit hand van TAM-team Office Depot

... Met groter succes dan voorspeld zo blijkt uit de huidige resultaten van het telesales accountmanagement en de customer service afdelingen We hadden 10 procent salesgroei ...

Natural Language Processing slaat brug met marketing

... verrijkte Customer Interaction Group zijn nieuwe SaaS oplossing Astute met Natural Language Processing In alle talen zodat je zelfs van Babylonische spraakverwarringen nog chocola kunt maken ...

Bedrijven willen social media skills verhogen

... 06 maart 2014 Een groter inzicht in social media is benodigd om economische groei te realiseren en de concurrentiekracht te versterken Dat vindt 79 van de 750 managers die onlangs door het ...

Acties tegen contactcenters in Kolkata

tegen contactcenters in Kolkata 26 februari 2024 Kel Koenen In een actie tegen grootschalige fraude heeft de Indiase Enforcement Directorate ED een reeks invallen uitgevoerd in de stad Kolkata ...

Nederlandse consument blijft achter bij de rest van Europa

... consument blijft achter bij de rest van Europa 12 oktober 2023 Kel Koenen Na de eerste dag van de Amazon Prime Big Deals Day 2023 blijkt uit data van Salesforce dat de Nederlandse consument ...