ReviewFirst #19: ‘The Cult of the Customer’ van Shep Hyken

19 The Cult of the Customer van Shep Hyken 08 september 2016 In de boekenrubriek van CustomerFirst dragen klantcontactprofessionals iedere maand managementboeken aan die hen inspireren ...

Klantcontact per podcast

... aaa Steven Van Belleghem The CX Podcast NL Iedere maand vertelt Steven Van Belleghem himself the nieuwste insides op CX gebied Hij deelt in de afleveringen zijn visie op de nieuwste technologie ...

Briefwisseling over klantbeleving - Van Cult naar Cultuur

... het teken van een uitdagend thema binnen klantbeleving de overgang van cult naar cultuur Aanleiding hiervoor is het boek Customer Experience Van Cult naar Cultuur van Jean Pierre Thomassen en Eric ...