Belgische Memo Group kiest Sabio voor implementatie

... voor de implementatie van de Twilio Flex oplossing Twilio Flex is een oplossing voor de volledige klantreis van verkoopinstrument voor voorafgaande gesprekken een cloudgebaseerd contactcenter en een ...

Chatbot routeert klantcontacten voor Marks & Spencer

... Spencer heeft de chatbot van Twilio in gebruik genomen De geautomatiseerde callroutingoplossing zet inkomende telefoongesprekken rechtstreeks door naar de meest relevante afdeling vestiging of ...

Zet alle contactcenter-data aan het werk

... Ondertussen combineert Twilio Segment op dezelfde manier gegevens van meerdere tools om één gecentraliseerde klantendatabase te creëren met informatie over alle contactmomenten en interacties ...

Walmart appt direct met klanten

... Ontwikkelaar Twilio bedacht de nieuwe dienst uit onvrede over de onoverzichtelijkheid van grote winkelvestigingen Als ik naar Walmart ga en op zoek ben naar een zak chips dan wil ik ...

Human Service: de sleutel tot snellere, slimmere, meer gepersonaliseerde dienstverlening

... Avaya Verint Genesys Twilio Google Salesforce en Amazon Niet alleen technologie is belangrijk bij het verbeteren van de Human Service strategie Minstens even zwaar tellen de groepsdynamiek en ...