Customer care trends 2019

... vragen 6 Integratie van UCaaS en CCaaS systemen Unified Communication as a Service UCaaS is een cloudgebaseerd communicatiesysteem dat wordt ingezet over verschillende kanalen en devices Het ...

Voys lanceert nieuwe telefonieoplossing: Ascend

... Communications as a Service UCaaS en Contact Center as a Service CCaaS platformen wat zorgt voor een schaalbare en flexibele oplossing De koppeling met Microsoft Teams is een belangrijk voordeel ...

Avaya vindt partner in RingCentral

... dat de toevoeging van deze UCaaS oplossing aan ons portfolio een belangrijk onderscheidend element is dat klanten een soepele reis naar cloudcommunicatie biedt verklaart Jim Chirico president en ...

Microsoft versterkt positie met nieuwe Queues-app voor Teams

... beheren vanuit hun centrale UCaaS platform Deze tool is vooral interessant voor organisaties die hun klantcontactstrategieën willen uitbreiden naar andere afdelingen zoals verkoop en marketing Dit ...

Enreach breidt telefoonfuncties Microsoft Teams uit

... Enreach is een Europese UCaaS leider met focus op het Verenigd Koninkrijk Nederland Duitsland Spanje Denemarken Finland en de Baltische Staten en levert samenwerkingstechnologie en ...