UWV: ‘Elke dag een beetje beter voor onze cliënten en werkgevers’

Elke dag een beetje beter voor onze cliënten en werkgevers 2 juli 2025 Gastauteur De laatste jaren trekt het Uitvoeringsinstituut Werknemers verzekeringen UWV er hard aan om meer waardegedreven te ...

UWV wederom COPC-gecertificeerd

wederom COPC gecertificeerd 09 februari 2017 Het klantcontactcenter van UWV is voor de tiende keer COPC gecertificeerd De hercertificering houdt in dat de organisatie afgelopen jaar verbeteringen ...

Dienstverlening UWV scoort voldoende

UWV scoort voldoende 25 juli 2019 De dienstverlening van het UWV wordt gemiddeld beoordeeld met een 6 Bijna een derde van de jonggehandicapten met een Wajonguitkering is niet tevreden ...

Ombudsman kritisch over UWV en SVB

kritisch over UWV en SVB 19 januari 2017 Nationale ombudsman Reinier van Zutphen uit deze week forse kritiek op uitkeringsinstantie UWV en de Sociale Verzekeringsbank SVB In zijn optiek ...

Webhelp in zee met UWV

in zee met UWV 23 januari 2018 Webhelp expert in customer experience en business process outsourcing heeft recent een samenwerkingsovereenkomst getekend met UWV Werkbedrijf Met deze ...

UWV’s chatbotlessen

s chatbotlessen 19 juli 2019 Hoe kun je een goede virtuele assistent voor een overheidsdienst implementeren Voor het UWV deden product designer Esra Isguzar en Wilco de Boer Leiden University ...

UWV: Meer banen in klantcontact

UWV Meer banen in klantcontact 24 mei 2017 Hoewel het aantal banen in de financiële dienstverlening de afgelopen jaren is gedaald stijgt het aantal vacatures voor klantcontactbanen in de branche Dat ...

UWV tuigt klantenpanel op

tuigt klantenpanel op 10 november 2016 UWV heeft marktonderzoeksbureau MWM2 geselecteerd voor de opzet van een panel Via dit kanaal wil de uitkeringsinstantie structureel in contact met haar ...

UWV meldt tekort aan klantcontactmedewerkers

meldt tekort aan klantcontactmedewerkers 28 september 2017 Er komen in Nederland steeds meer banen in het telefonisch en digitaal klantcontact Dat meldt het UWV dat vandaag cijfers publiceert ...

UWV: Wervingsproblemen zwellen aan

UWV Wervingsproblemen zwellen aan 21 augustus 2018 Vier op de tien werkgevers in Nederland voorzien meer wervingsproblemen Van deze bedrijven denkt zestig procent dat dit tot een hogere werkdruk bij ...